*如何组成：2008年两个姑娘租下店铺创业，如今16位女性，12位妈妈，4位姑娘。
*为何要选择女性：最初成本低，工资要便宜几百元；女员工心比较细，服务态度好；因为可以兼顾家人，女员工的离职率比较低；都是女性，快递点里氛围好，大家相亲相爱如一家人。
快递员是一个在大众印象中是由男性来从事的职业，条件艰苦、工作强度高。
而在眉山青神的小县城，有一支特殊的快递队伍，16个人都是女人。准确说，是12位妈妈和4位姑娘。34岁的陈玉是这家快递点的老板兼快递员。
在去年“双十一”晚会，陈玉作为五大洲代表之一和阿里巴巴集团CEO张勇一起点亮全球地图。今年春节期间，央视纪录频道又播出了这支快递娘子军20多分钟的纪录片——《全年包邮》。
她们为什么选择做快递员？又是什么能让她们坚持到现在？
2月23日，成都商报记者见到陈玉时，快递点春节后第一天全面开工，货物不少，员工们忙个不停，但屋内笑声不断。
一个网点
16个川妹子，组成快递娘子军
2月23日凌晨五点多，陈玉早早地起了床，今天是快递点春节后开工的第一天，货物可能比较多。
不到六点，一辆载着1650件快递的中型卡车驶进四川眉山市青神县的快递网点，几名女快递员前去接货，开门、下货、扫描、分拣，她们分工协作、动作连贯。
分好货物，女快递员们骑上了三轮车如冬日的雾气散去，这，是这个快递点普通的一天。
不过，10年前，并不是这样。
2008年10月，陈玉关掉自己的小吃店，改做快递代理，租下民主街132号的一间店铺，和另一个姑娘接手一家快递公司的青神网点开始创业——她在店里做文员，负责接收快递和售后，小姐妹则负责送快递。
青神是电商大县，共有7个镇，陈玉的快递点服务范围主要在青城镇，方圆不过5公里。起初，陈玉和小姐妹每天只有20多单派送件，收件也不多，出去跑一圈，不到一小时就能干完一天的活。好在没过多久，一个新名词的诞生，让陈玉看到了未来。
2009年，淘宝商城第一个“双十一”上线，随后的几年里，互联网商业在中国蓬勃发展，哪怕远在川西的青神，小镇居民们也开始慢慢习惯从网上购买各种物品，而腊肠、腊肉和桔子这些当地特产，也开始通过淘宝向外销售。
“最开始，我们需要借用另一家快递公司的厢式货车，一起把每天的快件送到眉山中转站。”陈玉说，到了2010年，网点日单量翻了十倍，到了2014年更是迎来爆发性增长，当年“双十一”，日单量猛增到七八百件，逼得陈玉临时添置了几辆送货三轮车应急，也是在这一年，陈玉买了自己的厢式货车。
“没有人相信能做起来的，其实我也不相信。”陈玉指着快递点说道，经过10年发展，2个人变成了16个人，1间店铺变成了3间店铺，日单量从20多单变成了上千单，这个快递网点已逐渐成为全镇快递业务最繁忙的网点。
2月23日，成都商报记者与曾在四川省快递行业协会工作多年的贺先生谈及这支特殊的队伍。贺先生表示，如今随着交通发达，不少女性快递员出现，但在自己印象中，一个快递点16位员工都是清一色的女性，还没听说过。
一种优势
心细态度好，离职率低，很稳定
陈玉把青城镇划分5个区域，16个人各司其职，大小件派送、上门收件、售后服务、对账和各类杂活，均有专人负责，可不管是开厢式货车的司机，还是派送大件的快递员，清一色全是女性。
陈玉说，当初这是不得已的选择，因为女快递员的成本比男快递员低一些。2009年前后一名男快递员的月工资要2600元，而女员工只需要2000元。陈玉起初也招过男员工，但她觉得男员工离职率高不说，服务态度也不如女员工，加上做事粗心屡屡招客户投诉，陈玉在开业1年后就打定主意，以后只招女员工。
女性从事体力活，总会吃点亏，不过陈玉却觉得，这不是特别大的问题，“这里寄腊肉腊肠比较多，有时候一个快递就有50公斤重，一个人抬不动，我们就两个人抬，两个人不行，就三个人。”
女快递员的优势还体现在细心。就像3年前入职的江萍艳，平时负责送大货重货。每天早晨的排货是个技术活，要把一百多件快递按照派送路线一一摆好，不但考验快递员对路线的熟悉程度，也非常考验记性，如果线路安排合理，送快递的过程就不用走弯路，也不用走回头路。
而江萍艳只需排一次货，就能在送货时准确记住哪个门牌号码有快递，哪个小区的货更多。
虽然快递点的女生个子都不高，也不壮，但是做事都很积极。江萍艳平时送完自己的大件，总会帮附近还没送完小件的同事送货。此外，女员工还有个优势，就是跳槽率很低，比较稳定。
“我这里很多都是做了三四年的老员工，不管再忙，只要适应了快递员的生活节奏，基本上都能长期做。”陈玉说。江萍艳说，因为是女性，很多顾客会客气很多。而女性在包装快递方面更加仔细，这也成为网点的一个特色，因此回头客也变得更多了。
当然，快递娘子军们也有委屈的时候，也遇到过难缠的客人。
“我记得很清楚，5年前，有个快递从青神送到武汉，是一份文件，当时说是2天送到，但是快递在转运中心被耽搁，没有准时送达。”陈玉回忆说，结果那个客人就带着一群社会上的小青年跑到店里来，非要赔偿损失。
那一次，陈玉赔偿了3000元。客人走后，陈玉躲到厕所里大哭了一场。“当时我店里一个月的盈利也就7500元的样子，3000元相当于近半个月的盈利，比员工的工资都高。”陈玉说，现在，快递点里大家亲如家人，有时候员工们出了错，赔几百元，她也没有让员工们掏过腰包。“她们赔了的话，大半个月就白做了。”
张大姐家人生日，快递点很忙，陈玉也坚持给张大姐放了一天假。陈玉的付出，员工们也记在心里。张大姐的家人帮她办好了签证，准备让她去国外帮忙，但张大姐因舍不得这个“家”，几次放弃。
一个家庭
中午集体吃饭，六点下班兼顾孩子
这个快递点最大的优势，就是从老板到员工，大家都是女人，大部分是妈妈，相互之间的共同语言太多，这让整个快递点看上去更像一个大家庭。
在成为快递员之前，江萍艳已经做了七八年的家庭妇女。孩子出生后，她就没再工作过，一直在家带孩子。
也是因为孩子，江萍艳来到了青神工作。江萍艳的老家在乐山市与青神县交界处的一个小乡村，骑电动车10几分钟就能到。为了孩子将来能在县城里读书，江萍艳的老公辞去了家乡的工作，两口子咬咬牙，在青神县买了套房子，这对年轻的夫妇“用光了积蓄，欠了债”。
来到青神后，她原本打算去一家工厂打工。但是在工厂打工的工作时间是三班倒，随时可能加班。这就意味着，绝大多数时间，她无法带孩子。于是，她找到了陈玉的网点，成了一名快递员。
为了孩子，这也是这里大多数人选择做快递员的原因，除了四名售后客服姑娘，快递点的12个女员工都已结婚生子。早上七点多上班，晚上6点下班，除非碰上“双十一”和年末需要加班，大多数时间，上下班时间非常固定。快递员文玉花比江萍艳来得更早。来这个网点之前，她在一家皮鞋厂工作，每天早上6点出门了，晚上12点才能回家。来这里后，她每天7点送儿子上学，晚上下班后，也有时间陪儿子做作业。
更让大家觉得亲如家人的是，但凡碰上家长会的日子，总会有好多孩子在各种快递包裹中间玩耍，平时下课的时候，谁家的娃儿太小，都是由年纪大的娃儿一起带回快递点来。
每天中午，发货区的空间就会架起2张圆桌，有时10来个菜，有时一大盆大杂烩，荤素搭配，每天都不一样。“一般早上我们就能把快递都送完，中午大家都集体吃个午餐，不仅仅是增加大家的凝聚力，有时候，我们也会顺便在午餐的时候开个总结会。”陈玉说，去年“双十一”的时候，连已经离职了的同事也赶回来帮忙。
一份荣誉
获行业大奖，上央视纪录频道
如果说发生在陈玉和她的“娘子军”身上的故事足够温暖，那么发生在陈玉客户身上的故事则更加温暖。
在陈玉团队的帮助下，许多电商企业在短短几年间实现了快速发展。刘佳亮4年前大学毕业回来，开始在网上销售父亲厂里的皮鞋。“那时候，货品到不了某些地方，我找陈姐；货在路上卡住了，我找陈姐；客户拒收需要处理，我也找陈姐，她都给我解决了。”刘佳亮说。
刘佳亮的网店，从刚开始的一年几万元销售额，到第二年几十万元销售额，再到现在一年几百万元销售额，成长迅速。2017年“双十一”，刘佳亮的网店销售了1800多双皮鞋，待发的货品始终占据陈玉快递网点的一角。“他是我们最忠实的客户之一！他们进步，我们很高兴。能够给客户创造更多价值，是我们的骄傲与自豪。”陈玉说。
2017年11月11日晚，天猫“双十一”晚会现场，陈玉作为五大洲代表之一和阿里巴巴集团CEO张勇一起点亮全球地图，见证中国现象的全球共振。“其他大洲的代表都是外国人，他们讲了些什么，我一句都听不懂，但我能从大家的快乐中，体会到自己工作的价值。我们快递员，是世界经济发展中不可缺少的一环。”
在今年1月的菜鸟全球合作伙伴大会上，陈玉获得了“金燕奖”，这个奖项是快递行业奖励给为极致客户体验做出卓越贡献的人。今年春节，央视纪录频道温情推出了她和快递点20多分钟的纪录片。
不过这些都让陈玉觉得，压力更大了。
宋美志 兰婷 成都商报客户端记者 蒋麟 摄影报道
编辑 敬玲燕