云集了全球1400多名零售行业领袖和管理层的“2018世界零售大会”日前举行。京东集团董事局主席兼首席执行官的刘强东,对于“无界零售”将引领零售业未来的判断,让台下所有嘉宾听得意犹未尽。同时,刘强东在2018年世界零售大会(WRC)上正式入选“世界零售名人堂”。
中国电商零售企业有哪些创新和成功的经验,技术将在未来如何改变零售业,国际品牌又如何在中国市场获得更好的发展机会?50多位全球零售业领袖和刘强东围绕“中国零售业正在进行的创新”展开了一场更深入的对话。
六成国内消费者倾心于海外商品
2017年,大约有3亿中国中产消费者在京东购物,中国的消费升级,对于全球零售行业来说都蕴藏着一个巨大的成长空间。
根据权威市场调研机构的数据,中国目前有60%左右的消费者购买过海外商品,这些消费者多数都具有稳定的收入,接受过高等教育;而且从调研数据来看,这些消费者中有60%在过去一年用于海外购的花费在增加,45%的消费者每个月要购买2-3次海外商品,34%的消费者每年在海外购上的花费超过万元,海外购正在呈现出更加高频、高额的趋势。
除了规模上的增长,京东借助于大数据也发现,不同年龄、收入、地域的消费人群,在海外购的需求上也开始各有不同。例如,80后正处于抚育子女的阶段,他们的海外购也主要集中在奶粉、尿裤湿巾上,而90后则更喜欢面部护肤和香水彩妆等,年纪偏大的70后则更注重高品质生活的营养保健品、生活电器和奢侈品。
这些70后、80后和90后几乎占据国内海外购消费人群的95%左右,他们在消费体验上也更在意是否优质、方便和愉快。
随着国内消费者对所购商品的品质越来越重视,这也使得他们对正宗的欧洲商品需求在激增。根据京东的销售数据显示,过去的2015年至2017年间,仅在京东平台上销售出去的西班牙商品就增长了800%,其中从2016年到2017年的两年间,产自西班牙的葡萄酒卖出了近1000万瓶。而这种增长在未来几年还会继续保持高速增长,京东此前也计划,在未来两年内实现20亿欧元法国商品的在华销售。
“无界零售”成为全球电商新标杆
“今天的消费者无论身处何地,都期待一种优质、方便和愉快的零售体验。”在今年的西班牙世界零售大会上,刘强东第一次面向欧洲同行提出了京东对于零售业变革趋势的判断是“无界零售”,品牌商、零售商、内容商都将以消费者为中心,满足消费者在任何时间、地点、场景中的购买需求。
过去的10余年,京东构建了供应链、物流、大数据、市场营销、金融和技术等平台来支持零售业务,“正品行货”、“当日达”、“次日达”不但重塑了中国消费者对电商购物的信任,同时也成为整个电商行业树立了新标杆。未来,京东也希望通过自身积累的资源和能力,改善跨境供应链,进一步优化中国消费者在海外购上的购物体验。
目前,京东的跨境物流网络已经包含了十余个跨境口岸,近千条全球运输链路以及中国全境的配送网络;保税清关时效已缩短至分钟级,进口商品国内一、二线城市实现当日达或次日达;商家选择京东跨境物流服务,平均销量提升了91%,平均发货时长缩短了66%,订单的履约市场缩短了84%。
以开放合作助力更多合作伙伴
“我们有70%的SKU依靠AI技术在管理,这就是为什么我们管理超过500万的SKU,库存周转天数却只有30多天,我们的目标是在未来5年,把我们的库存周转天数降低到20天以内,我们的供应链将更加有效。”刘强东表示,京东已经所有的合作伙伴全面开放自己在供应链、物流、大数据、市场营销、金融和技术上积累的能力,向社会提供“零售即服务”的解决方案,致力于赋能品牌和零售合作伙伴,取得共赢。
目前,京东已经先后与近20个国家签订了战略合作协议,通过海外采购的形式,不但可以为中国消费者提供更加优质、可靠的进口商品,同时,京东也成为国际品牌快速进入中国市场的最佳合作伙伴。
2017年底,德国第一、欧洲第三大葡萄酒厂彼得美德集团(Peter Mertes)正式入驻京东平台,不仅获得了海量的高端用户,同时还借助京东在用户研究、预测计划、品类管理、销售运营、库存管理的能力,实现更加精准的营销。
成都商报客户端记者 郭晶晶
编辑 何谷