4月17日,腾讯与京东再度携手联合宣布:双方联手打造的京腾计划将升级为3.0版本,与之前有显著变化的是,将利用腾讯的公众号、小程序、支付等工具以及京东的会员体系、供应链和物流、金融系统全面打通线上线下的营销场景,实现数据、场景和链路的三大升级,助力品牌商线上线下协同完成品牌用户成长路径的追踪,实现精细化营销能力的全面提升。目前,已经有超过300家合作品牌加入,并保持了超过50%的复投率,数百亿的品牌曝光覆盖近100%的中国互联网用户。
腾讯公司副总裁林璟骅表示:”互联网企业将在零售行业将扮演’水电煤’和’工具箱’的角色,帮助零售商实现从获客、推广、转化到客户运营等全链路运营效率提升,优化用户体验,助力零售商连接用户价值最大化。”
“面向未来零售,京东和腾讯将携手为行业打通数据、场景和价值,带动零售行业的演化。作为创新营销的火车头和实践者,京腾计划的升级代表着零售营销边界的打破,带来未来零售无界、融合的创新模式。”京东集团CMO徐雷表示。
京腾计划3.0与前两个阶段最大的不同是线上线下的数据打通和统一,对用户立体触达,实现线上线下用户权益互通。这也基于京东与腾讯一年来对线上线下融合的共同探索。
首先是打通数据:打通用户和商家的数据资产,做到线上线下统一运营,将不同场景沉淀下来的数据进行聚合、分析,实现“知人、知货、知场”,从而进行精准的匹配。让线下的用户能得到精准的商品推荐,让线下商家也能更高效地备货、选品。
其次是打通场景:未来的零售场景会逐渐消除时间和空间的边界,包括线上购物场景、线下渠道、微信渠道等。京东与腾讯联合开发的“云CRM”项目通过系统、营销、数据等平台工具帮助品牌商实现线上线下用户的联动,提升其用户数字化、营销场景化的水平。
第三是打通价值:将不同场景下的用户关系和资产进行融合,助力品牌商提供更为卓越的消费者体验。例如通过会员体系的整合,使用户在不同场景下享受到相似的地位和权益。会员体系的打通,相当于绑定了不同场景的权益,能够极大地提高用户对整个价值体系的忠诚度。
去年以来,京东和腾讯共同投资了唯品会、万达、步步高等零售企业,均围绕线上流量、线下业态科技创新、供应链等方面,在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、营造新生态等领域开展深入合作,实现零售行业的价值链重塑。
在本次发布会上,双方还宣布了全新的“京腾计划合作伙伴计划”,希望与更多合作伙伴共同探索品牌营销的新方案、新未来。加入计划的企业将可以优先获得京腾魔方+的体验资格及京腾最前沿的核心能力,此外还可依据品牌商的营销目的,享受垂直定制的专属服务。
成都商报客户端记者 郭晶晶
编辑 何谷