截至4月17日晚上24点,在为期9天的415大促中,京东到家的销售额达到了去年大促同期的4.2倍,订单量达到了4倍。其中,沃尔玛销售额相较去年415大促期间增长4倍、永辉销售额增长3倍、百果园销售额增长了超过3倍、益丰大药房销售额增长了4.2倍、7-11便利店销售额相比去年双11的峰值增长了超过8倍。此外,此次大促期间的履约效率相较去年同期也有了很大提升,在保持高效末端配送的同时,每笔订单的平均拣货时效缩短至10分钟以内。
连续举办3年的京东到家周年庆大促,已经成为了零售行业最具规模的线上线下联动大促活动。大促期间,共有沃尔玛、永辉、华润万家、山姆、卜蜂莲花、全家、7-11等超过10万家实体零售门店参与,涵盖大卖场、超市、社区生鲜店、便利店、药店等多种业态,覆盖全国30多个城市的近4亿消费者。
五大赋能模块各显其效 多项数据取得突破
今年,京东到家在去年零售赋能战略的基础上,切实结合实体零售商所需,对该战略进行了更为深入的完善与落地,形成了以流量赋能、履约赋能、商品赋能、门店赋能、用户赋能为构成的五大赋能模块。本次415大促实现销售大幅增长的背后,这套更加完整的线上线下一体化和数字化的服务体系发挥了重要作用。
流量赋能最为直接的大幅提升了实体门店的线上流量。京东到家拥有5000多万注册用户、2000多万月活跃用户和京东App上4.5亿活跃用户的首页入口所带来的充沛流量,帮助合作伙伴的销售额突破了历史极值。
在履约赋能上,京东到家通过对门店内前置仓的升级与改造,实现了可放置包含生鲜在内的上千种品类,基本实现了线上销售品类的100%全覆盖,大大提高了拣货效率。在此次415大促期间,平均拣货时间缩短至10分钟以内。同时,在达达450多万注册配送员助力下,配送效率也不断提升。拣货、配送双管齐下,使得本次415大促的用户体验继续提升,订单差评率降至不到0.2%。
在商品赋能上,借助大数据和AI分析,京东到家在大促前期就进行了充分的准备预热工作,有针对性的帮助门店分析、选择促销商品,制定线上线下联动的营销策略。在大促期间,向门店实时反馈销售大数据,并帮助门店进行数据分析,及时调整商品,有效降低缺货率。以沃尔玛蛇口店为例,今年415大促期间,其商品动销数量同比去年415大促提升了120%。
在门店赋能上,京东到家推出了“轻松购”和自助收银系统,对线下门店进行数字化升级。该系统能大幅提高线下门店的人效,对订单、会员、商品、促销、售后等环节实现了全链路数字化管理。在实现了数字化升级的门店,不仅实现了线上与线下的大促联动,也让收银柜台排起长龙的情景一去不复返。
在用户赋能上,通过和合作商户进行会员系统打通,为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据,从而提升合作商户的用户触达能力、营销效果,实现用户数字化并提升会员渗透率。
京东到家的五大赋能模块相辅相成,为实体零售商提供一套完整的线上线下一体化和数字化的服务体系,更高效的加速传统零售商“触网”转型。随着五大赋能模块的不断作用,京东到家的零售赋能战略将助力更多实体门店取得线上销售的突破,最终通过双方的协力,共同为消费者带来更为实惠、便捷、高效的购物体验。
成都商报客户端记者 郭晶晶
编辑 李飞龙