8月17日,成都市民尚先生爆料称,自己和妻子日前在一家大型家电卖场里购买了美的空调,当时把钱交给了导购。然而到了约定的时间,却没有人来安装空调。“电器商场表示,营业员联系不上了。”尚先生说。
而美的空调相关工作人员则表示,导购还在实习期,系第三方公司派遣,出事前并无异样,目前已经报警,他们已经收集了一些消费者的信息,正在协助警方弄清事情原委。
爆料:
7220元买空调 钱给了营业员 到了装空调的日子人不见了
市民尚先生称,自己和妻子邓女士在今年8月1号去成都二环路东段的一家卖场买空调。“商场美的空调专柜的工作人员说可以先缴30元参加8月3号的促销活动,到时候可以参加优惠价购买空调,我们就交了。”
8月3号上午10点左右,邓女士和尚先生再次来到卖场。据邓先生回忆,导购称空调优惠价是7220元,要他直接通过微信转给导购,由他们把款交给公司后,送空调时将发票一并送到家。
▲空调 图源 东方IC
“营业员还说因为空调紧缺,款交了后需要等到17号上午送货,19号安装。”邓女士当即就按照导购说的优惠价将7220元打到了他的微信上。尚先生向记者出示的微信转账记录显示,8月3日10点33分,通过二维码付款的方式,有一笔7220元的记录,对方微信名为“CTZL”。这笔交易没有备注是什么用途。
▲尚先生出具的付款记录
尚先生称,在17日上午,空调却没有送来。“在家等他们送空调,结果10点过了都没有接到送货电话,联系当时另外一位营业员也不见回话。”
尚先生表示,自己随后来到卖场才被告知“有很多客户交了购货款后都没有收到所购买的电器”。“卖场办公室的人说,营业员收到客户货款钱后,并没有把钱交给公司,而是卷款跑了。”尚先生回忆道。
卖场:
导购做法纯粹是个人行为 目前已失联
17日下午,记者来到涉事卖场。
“是有这个事情,我们也报了案。”当被问及是否有美的店员拿了顾客的钱跑路,卖场负责人罗女士表示,是美的空调公司招的这位导购员。
罗店长表示需要请示领导才能正式接受采访。在店长打电话期间,办公室一位工作人员告诉记者,他们也是受害者,今天确实有人来找过他们,当时他们还喊了派出所的人过来协助。“听爆料人说,跟他遭遇相同的人还是挺多的?”记者问到。“有几个。”这位工作人员回答道。
这位工作人员还表示,顾客真实性要“落实”。“有的顾客拿了一个转账凭证来,没有小票、发票,今天一个,明天冒出一个,怎么办。”
在记者经过半个多小时的等待后,罗店长告诉记者,这个导购的做法纯粹是个人行为,他们也不清楚到底是怎么一回事,提供不了更多信息,卖场和美的都在配合公安部门协助解决此事,有新的进展的话再通知。“我们也尝试过联系这个导购,但是联系不上。”
总共有多少顾客“遭了”呢?对此,罗店长称:“我们不清楚有多少人来找过,因为会涉及到私人借款。以顾客的名义来就一个人,我们也让他去报警了。此外,罗店长还提醒消费者,不要将钱直接转给导购,要去收银台结账,保留小票、发票。“我们卖场里广播也会做出类似提醒。”
美的:
正在协助警方 事情弄清楚之后愿意垫付
美的空调市场部工作人员表示,他们已经收集了一些消费者的信息,现在正在协助警方弄清事情原委,明确受害消费者具体的损失明细。“等警方那边成功立案,把事情弄清楚之后,我们愿意率先拿出态度,垫付也好,会积极地处理消费者的损失。”
这位工作人员告诉记者,事发时这位导购还在实习期,而且合同是和第三方签订的,“相当于劳务派遣”。他还表示,导购平时在上下班等日常管理方面没有出现异常,8月7日后,导购没来上班,他们目前联系也不上这位导购。
“我们希望弄清楚到底有哪些消费者,把信息汇总之后,达到一定的金额我们就会联系警方,现在了解得差不多了,和派出所那边也联系了,我们星期天上午要去派出所。”不过,美的方还表示,目前还不能确定具体有多少疑似受害者,他们有专人在负责此事,“目前估计还没统计完毕,应该是有几个人,具体不清楚”。
美的工作人员称,当务之急是协助警方把事情来龙去脉搞清楚,事情弄清楚之后,他们会继续跟进。
成都商报客户端记者 祝浩杰
实习编辑 刘宇鹏