8月15日23时，一列铁路轨道车缓缓从上海铁路局杭州千岛湖综合维修工区驶出，车上25名检修人员当晚的任务是杭（州）黄（山）高铁天目山隧道的天窗检修作业。
天窗作业指的是在线路无列车运行时对线路进行检修。“我们要对隧道铁轨旁设备、钢轨外观、综合接地装置、标记标牌等7项内容进行检修。”中国铁路上海局集团有限公司杭州工务段桐庐线桥车间主任郑余良在接受“长三角一体化高铁行”采访时告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）。
他介绍，坐高铁的乘客都喜欢做一个实验——将一枚硬币竖放在车厢小桌上，测试列车的平稳性，他们的工作就与此有关，“要想硬币不倒，铁轨的高低、轨向水平等误差不能大于2毫米，否则就要调整。”
郑余良所在的部门负责杭黄高铁186公里线路的检修，天目山隧道是杭黄高铁最长的隧道，全长12013米。当晚，检修人员分三组作业至次日凌晨4点。