近日，无锡拈花湾景区的景区入口处，多了一个特殊的闸机，游客走到跟前，机器会提示“验证通过”，从而顺利进入景区，无需门票及其它凭证。
据了解，这是同程文旅2018年在物联技术的新运用——人脸识别检票，通过人脸识别设备的使用，可以帮助更多景区目的地解决客人多次入园的难题。拈花湾景区是首批试点使用人脸识别系统的合作景区，也意味着同程文旅自推出人工智能机器人、景区微信订票后，在人工智能的旅游行业应用领域又跨一步。
据了解，人脸识别机器不大，每个大约就像一个笔记本大小，安装在景区入口处的墙上，包括一个采集机和一个验证机，经过几次测试之后，机器便可以正常使用了。3月6日下午，一名游客欲重新回到拈花湾景区，在工作人员的指引下，游客在这个特殊的机器面前一站，经过识别，机器提示：验证通过。
同程文旅相关负责人介绍，2018年，无锡灵山小镇•拈花湾与同程文旅合作，首次推出了人脸识别的系统，对多次出入的游客进行信息存储，随后，该游客可以在规定的时间范围内，多次入园，机器自动核实身份。
无锡灵山小镇·拈花湾是一个集旅游资源、住宿、休闲于一身的“禅意”旅游目的地，存在着入园痛点：酒店位于景区内，游客住宿期间需要多次进出景区，在没有使用人脸识别前，景区一般采用为多次入园游客盖“荧光章”或者拍照取证，回来时要靠人工找照片验证人脸来解决。
“在很多旅游目的地都存在类似痛点，因为涉及到游玩、住宿等不同的旅游资源，部分游客需要多次入园，但再次入园，需要什么凭证？这是这类旅游目的地的共同难题。”上述负责人表示，采用人脸识别可以解决这些问题，“采用人脸识别后，游客在出去前采集一下人脸，回来验证一下入园，只需1秒，非常方便，系统录入后，在设定时间内可以任意多次出入景区及目的地”。
据了解，在景区人脸识别应用方面，同程文旅主要承担帮助景区解决痛点、场景重构赋能者的角色。硬件由文旅的供应商提供，文旅会在这个基础上深度解析景区痛点，整合软硬件开发进行解决。“目前，场景重构的景区和落地应用刚开始。后续我们也会与微信订票做深度结合，届时，购票录入人脸，游客到景区就可以刷脸入园了。”
同程文旅自成立以来，聚焦旅游目的地打造，为景区目的地赋能，不断尝试人工智能在旅游行业的运用，此前曾与古堰画乡合作，将同程文旅的人工智能机器人引入景区，同时还推出了景区微信订票等。按照计划，同程文旅将着眼于旅游目的地综合消费，今年将在景区目的地POI信息库拓展、自由行旅游产品的拓展、文创智能产品的推广运用、以及政府目的地全域营销方面布局发力。
成都商报客户端记者 胡沛
编辑 付丽丽