结婚要美美的，不止是女生的想法。
想以后结婚好看一点，2月23日，成都27岁的黄先生花了17445元在西婵整形美容医院泛亚店（以下简称西婵整容院）做了4个整形美唇项目。
手术前的黄先生
“刚走出手术室我觉得有问题，这次手术肯定没有成功。”黄先生说，他没有经过面诊直接进了手术室，医生不了解他的手术需求。果然，消了肿后他发现，手术没有达到他的预期效果，对着镜子，他认为嘴唇跟术前相差无几，甚至更丑。
3月21日，西婵整容院接受采访时先是承认手术没有效果，后又改口称手术达到一期预想效果。律师表示，没有面诊，属于患者消极事实的主张，举证责任在医院。
整容前后差别不大
小伙子质疑没有面诊
黄先生今年27岁，嘴唇天生有唇腭裂缺陷，虽然经过几次手术，但是嘴唇右侧比左侧略高，影响美观。
“20多岁的人了，想以后结婚好看一点，选择了西婵整容院，想到他们是专业整形的。”黄先生说，跟医院咨询师沟通过，预约手术时间为2月23日下午。
西婵整形美容医院泛亚店
黄先生说，他提前到了医院手术等待区，咨询师助理表示，医生年纪比较大，正在午休。“助理说等会带我去面诊，然后自己忙去了。”黄先生说，手术时间到，他被护士直接引进手术室。他上了手术台，蒙上眼睛露出嘴唇消毒，开始手术，一个小时手术后，他见到了医生。
“一位护士夹了一块肉对我说，这是从我嘴唇上切下来的。”黄先生说，走出医院他隐隐觉得不妥，“我跟朋友确认后，觉得‘遭了’，医生没有给我面诊，不知道我的手术需求。这次手术估计不成功。”
“十几天后嘴唇消了肿，该整的地方没有整，从外观来看，跟术前相差无几。甚至有朋友说比以前更丑。”黄先生说，如果医院手术流程没有问题，不成功他都认，“问题是，医生根本不知道我的手术需求。”
手术后的黄先生
事后，他找到医院，该院先后两次说给答复，截止3月18日最后一天，医院还没有动静。
3月21日，红星新闻记者在西婵整容院门口见到了黄先生，他手上的复诊卡显示，他一共做了四个美唇项目：唇裂修复术、厚唇变薄、塑唇形、塑唇珠。
“我知道切了肉，缝了针，但是我不知道整哪里了。”黄先生说，医院提出给他二次手术，他胆怯了，“手术这样子，实在不敢再做第二次了。”
没有办法确定有没有面诊
医院称手术达到一期预想效果
西婵整形美容医院泛亚店对接媒体负责人杨先生回应了两点质疑：第一，到底有没有面诊？第二，整容有没有效果？
“现在没有办法确定有没有面诊。”杨先生说，整容院的面诊有多种渠道，“譬如可以网络视频面诊，电话视频面诊，还有可以文字面诊，以及通过咨询师转达患者需求的面诊。”杨先生说，医生进入手术室也可以面诊，整容手术是标准化手术，医生根据咨询师文字书写的整容项目也能得知患者的需求。
“患者说手术没有效果，我们也承认没有效果。”最初，杨先生承认手术没有效果，后又改口，虽然他没有见过患者，但是见过的医生和护士均认为，手术达到一期预想效果。“患者本来还在恢复期，二期手术还没做，就说要退费。”
至于二期手术什么时候做？杨先生表示要看患者本人。杨先生说，对于患者的退费要求，暂时没有办法回答，要先进行调查，确定医院是否有责任再和患者协商。
下午4点多，红星新闻记者离开医院后，黄先生收到西婵整形美容医院发来 “办理退费手续”的短信。“我们双方已经协商好，我不便透露更多内容。”黄先生说。
律师
对于消极事实主张，举证责任在医院
北京市君泽君（成都）律师事务所方毅律师认为，患者“没有面诊”属于消极事实的主张，举证责任在医院。“一般来说，谁主张谁举证，但是没有面诊属于消极事实，患者没有办法去证明一个没有的事实，按照一般的操作流程，面诊都有相关的记录或者视频资料，举证责任在院方。”方毅说，若医院无法提供证据，则认为没有，责任在院方。
四川及第律师事务所律师邢连超认为，病例诊断记录的保存责任在医院。“前提是，这种医疗整形小手术，面诊是不是必须的操作流程，要看相关规定。”邢连超认为，如果有相关规定，而医院无法提供证据，可以认定为违规，要根据损害后果承担责任。“后果就是没有效果，对于这种一般不予以赔偿，可以主张退费。”
红星新闻记者 钟美兰 图据采访者
编辑 龚锐
