今(18)日,网上流传出一段拍摄于奔驰4S店内的视频,视频中一位身穿格子衬衣的女士坐在奔驰轿车引擎盖上,与4S店内工作人员不断争论。据了解,视频中的事情于4月17日发生在甘肃兰州之星奔驰4S店内。女车主在4月1日全款115万元购买了奔驰GLS400轿车之后,“开出来不到2公里,安全气囊就报警。”
↑涉事奔驰及女车主
涉事4S店兰州安宁区的兰州之星奔驰4S店客服部经理告诉红星新闻,17日事发后,兰州安宁区市场监管、工商、派出所等多部门均到场并介入此事。当时4S店方面希望协商,车主樊小姐称要进行投诉,安宁区市场监管部门已当场受理了樊小姐的投诉。
兰州之星奔驰4S店客服部经理称,目前4S店方面希望樊小姐授权,将车拿到店里的检测部门进行检测,“我们需要进行检测后,才能查出问题到底出在哪里。”对于17日视频中樊小姐提出的希望有第三方机构介入一事,客服部经理称:“我们不介意有第三方介入,对我们的检测过程进行监督,如果车主本人愿意进行监督,我们也是同意的。”
红星新闻记者通过查询工商信息发现,该4S店在2015年和2016年先后因“其他合同违法行为”“其他侵害消费者权益的行为”被兰州市安宁区市场监督管理局处罚。对此该4S店客服经理称,由于时隔久远,需要进行核实调查才能回复记者。
截至记者发稿时,红星新闻记者联系该奔驰车主樊女士,未得到回复。
相关报道:
红星新闻记者 沈杏怡
编辑 杨渝彤