前一天在街道微信公众平台写下建议，当天就获得工作人员的及时回应，第二天村党总支就召开群众意见收集调研座谈会，听取百姓意见，并拿出解决方案。这种速度和力度，这是正兴网民@寸草心一开始没有想到的。
这已经不是正兴街道第一次以“天府正兴”微信公众号平台+社治快处中心+责任科室的模式处理群众的诉求和问题了，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，天府新区不断深化巩固主题教育成效，大力推进网络理政工作，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断推进社会治理能力提升，不断增进人民群众幸福感、获得感、安全感。
网民提议更改公交发车时间
官塘村党总支为此开了一场座谈会
“提个便民意见，目前正兴幼儿园是16：40放学，（小学、中学）周一是（17：20），周二~周五都是（18点）才放学，回龙社区的公交车T131正兴军氮厂发车往回龙的时间下午分别是（16：40、17：20、18：00、18：50），与放学时间一致，因此造成学生在公交站（军氮厂始发站）等待的时间比较长，有时候也因此（导致）学生间互相在车站吵闹存在较多的安全隐患。可否帮忙协调公交公司把发车班次改成与放学时间相匹配，即建议发车改成16：50、17：30、18：10，这样学生在车站等待的时间减少，既能更好保障学生的安全，又能让学生早点回家做作业！增加公交公司便民服务的提升，促进社区更加和谐发展，同时提升居民满意度！顺祝正兴未来发展越来越好！”
这是网友“寸草心”日前在天府正兴微信公众平台写下的留言。街道工作人员看见留言后，第一时间把留言转交给给街道快处中心，快处中心庚即响应，快速组织相关人员对该线路巴士运营时间及线路进行专题讨论。
为进一步满足广大群众的需求，第二天上午，官塘村党总支在广泛听取官塘村群众对TC11运行班次、运行时间及线路固化方面的意见建议后，迅速携手天府新区703车队党支部，就如何合理优化调整线路，在官塘村党总支活动室开展了“不忘初心、牢记使命”为民解难题群众意见收集调研座谈会。
按照“不忘初心、牢记使命”主题教育相关精神，正兴街道以问题为导向，综合社会各界意见，认真分析、采纳合理建议，对线路规划进行修改完善，尽快调整好公交路线让群众出行方便，全力提升群众幸福感。
记者走访了解到，在调整优化公交线路的过程中，由于牵涉科室较多，社区层面无法解决问题，目前街道建设发展科正积极与天府新区交管部门沟通协调，并已提交书面报告，后续处理正在跟进中。
响应群众诉求
用好新媒体解决群众问题100余件
“天府正兴”微信公众号是正兴街道党工委办事处对外沟通窗口，也是每个正兴人握在手心最强大的本土“资讯平台”。据悉，“天府正兴”微信公众平台运营以来，已回应群众诉求，解决问题100余件。
为更好地向群众提供更加优质的服务，“天府正兴”也于11月1日正式改版。改版后，设置了“我要看”、“我要办”、“我要说”三个板块，向群众提供新闻咨询、水电气费缴纳、意见建议收集等服务，极力满足群众日常需求。除线上优质服务外，“天府正兴”线下活动也深受群众喜爱，并因此建立了天府正兴“小喇叭”群，接收群众投稿，与群众互动更为频繁。
因为长期以来线上线下互动频繁，“天府正兴”已成为正兴居民的贴心伙伴，有疑难问题，平台留言；有意见建议，群内反映；有民生活动，全力支持！在新媒体日益成为群众交流的主要方式后，“天府正兴”从速度·角度·温度更好的融入了日常百姓生活，坚守为民服务的初心和使命！
此外，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，正兴街道以社区体制机制改革为抓手，建立走访联系服务群众机制，“不安现状”、持续推动改革。
成都日报·锦观新闻 记者 曹凘源 供图 天府新区成都管委会 编辑 戴艾岑 校对 于谭阳 审核 王晋升