2020年的初春,我们遭遇了一场前所未有的新冠肺炎。然而,疫情终将过去,幸福美好的生活仍将继续。近日,成都商报•红星新闻发起了共建“美好生活守护者联盟”的倡议书,倡议书发出后立刻引来蓉城各大金融机构的积极响应,截至目前,已有建行、中行、交行、招行、华夏、兴业、成都银行、四川天府银行、中华人寿、平安保险、大地保险等30家金融机构主动参与进来,争取成为“美好生活守护者联盟”的成员。3月5日,各金融机构相关负责人在接受红星新闻记者采访时纷纷表示,“美好生活守护者联盟”这个倡议非常好,他们也将加强金融服务,与公众一起守护幸福美好的生活。
抗疫情
金融机构全力以赴
突如其来的新冠疫情打乱了人们的生活节奏。在这次抗击疫情的战斗中,蓉城各大商业银行、保险公司纷纷行动起来,出政策、调人手、抢时间,充分展示了金融机构“负责任、有担当、敢作为”的企业精神。
在这场战“疫”中,为缓解中小微企业的经营压力,各大银行一方面积极向总行申请政策,对符合条件的企业减免各项费用或延迟还款,一方面储备充足资金和金融创新工具,及时满足抗疫相关企业的融资需求。
为保障广大百姓的金融服务需求,各家银行主动通过手机银行、短信、网络等渠道引导大家尽量避免到网点办理业务,尽量采用在线支付,减少现金使用。与此同时,仍每天组织人员开放部分营业网点,并定时对办公区和回收的现金进行消毒,满足市民办理业务的需求。
与此同时,各大保险公司努力加大在线服务力度,充分运用网络技术,通过APP、微信小程序等推动公司业务线上化运行,实现自助投保、一键报案、远程定损、在线理赔等7*24小时快捷服务。
守护美好生活
我们都愿意!
“守护美好生活这个倡议非常好,与建行‘建设美好生活’的品牌愿景与使命可谓不谋而合!”3月5日,建行四川省分行相关负责人告诉红星新闻记者,在疫情期间,四川建行把疫情防控及金融服务保障作为重中之重,与多方外部机构携手搭建了防疫抗疫、复工复产、便民金融服务综合平台。未来,四川建行愿与“美好生活守护者联盟”成员一道,继续以高度负责的态度做好各项金融和非金融服务,为打赢疫情防控阻击战、建设美好生活贡献金融力量。
作为成都市民身边的银行,成都银行相关负责人也给予了本次倡议高度评价。采访中,该负责人向红星新闻记者强调,“‘美好生活守护者’活动非常契合我们银行的定位和服务理念。”据介绍,自成立以来,成都银行始终秉承“服务地方经济,服务小微企业,服务城乡居民”的市场定位,坚持做好“亲民、便民、惠民”的“市民银行”。成为“美好生活守护者联盟”成员以后,成都银行愿意通过芙蓉锦程系列金卡等金融产品,为广大市民带来更多实惠,创造更加美好的生活。
招商银行成都分行相关负责人指出,招商银行坚持“因您而变”,在这次抗“疫”中也始终保持着积极乐观的态度,对打好狙击战充满信心。加入“美好生活守护者联盟”后,招商银行成都分行将坚持金融的初心与情怀,持续打造“最佳客户体验银行”与拓展民生服务,为百姓美好生活加码。
积极行动进来的还有各大保险公司。3月5日,中华人寿四川分公司相关负责人在接受红星新闻记者采访时表示,守护大家美好生活的倡议,与中华人寿始终以客户为中心,为客户提供感同身受、便捷至诚的服务理念不谋而合。作为保险机构,中华人寿四川分公司希望成为“美好生活守护者联盟”的一份子,公司也将通过自身完善的保险保障和周到的客户服务,让大家在面对生活风险时可以无后顾之忧,尽情享受美好人生。
泰康人寿四川分公司相关人士称,今年初,泰康推出了“泰生活”App,旨在为每一个客户提供有价值、定制化的综合金融生活服务,让客户足不出户就能享受到安心、便捷、实惠的服务。自1月20日疫情以来,“泰生活”已为全川客户办理1万余件保全业务,完成51件无接触理赔。这次加盟“美好生活守护者联盟”后,泰康将继续着力“泰生活”,为广大市民开创美好生活出一份力。
平安人寿四川分公司相关负责人表示,公司依托智慧客服,为客户提供依托金管家APP的“不跑腿”指尖业务办理,通过“AskBob小桂圆”客服机器人,线上提供业务办理、服务咨询服务。抗疫期间,第一时间成立应急处置工作组,实时关注疫情变化,为客户提供“简单便捷、友善安心”的理赔服务:包括7X24小时线上服务、专人理赔辅助指导、开通理赔绿色通道、启动特案预赔等。
对于“美好生活守护者联盟”的倡议,该负责人给予了“点赞”,并表示,平安人寿也将积极行动起来,继续强化客服意识和服务水平,让市民享受到更舒心、更便捷的保险服务。
红星新闻记者 杨斌 吕波 田园
编辑 白兆鹏