B超、X光,应该先检查哪个?热门的检查科室门口总是排长队,做一次检查往往无法在同一天内完成……在医院就诊,你是不是经常有这样的经历?
6月19日,四川大学华西第二医院智能化集中预约平台上线,可实现一键式智能预约,“AI大脑”代替人工预约,不仅可以根据医生开具的检查项目实现一次性预约所有项目,还可以智能化根据患者报到时间、检查项目关联性等因素,为患者安排最为合理的检查时间,预约时间可精确到30分钟。对于多项目检查,系统优先推荐一天内完成所有检查,避免患者多次往返医院。据了解,这是四川省首个医院智能化集中预约平台。
↑自助预约流程工作人员演示预约平台。
据介绍,智能化集中预约平台上线后,医院新设立的患者服务中心全面替代分科室预约模式,实现了医技检查预约业务的一站式办理。平台的“AI大脑”替代了人工安排,不仅将原本需要排队近30分钟完成的检查安排缩短到了3秒钟完成,还能自动识别项目间优先规则、互斥规则、关联规则等,为患者安排最为合理的检查时间。对于多项目检查,系统优先推荐一天内完成所有检查,避免患者多次往返医院。
↑平台智能化计算。
智能化集中预约平台分时段预约模式,可将检查预约时间精细到30分钟内,患者只需提前30分钟达到医院即可,彻底解决了以往检查需长时间等待的问题。
除了患者服务中心,患者检查预约、修改或取消预约,还可以通过华西第二医院微信公众号、自助服务终端和护士登记站实现。同时平台将原本较为碎片化的专家资源、技师资源、设备资源等实现统一管理与智能分配,让检查业务执行更合理、更高效、更人性化,还能相对缩减人力资源投入。
四川大学华西第二医院院长刘瀚旻介绍:“未来,医院将进一步扩大智能化集中预约平台建设成果,目标是实现全球首个在5G医疗专网支撑下AI全资源预约平台建设,提升对医疗资源的使用效率,进一步提高患者服务的智能化与便捷化、提升患者获得感,构建高满意度的患者服务模式。”
红星新闻记者 于遵素 摄影报道
编辑 彭疆