8月17日，网经社电子商务研究中心发布《2020年（上）中国在线教育市场数据报告》（以下简称报告），《报告》预计，2020年中国在线教育市场规模约达4230亿元，同比2019年3468亿元增加21.97%。报告中认为，疫情之下的在线教育行业迎来发展契机，尤其是线上教育还不成熟的三四线城市。
此外，2016~2018年市场规模（增速）分别为1872亿元（28.21%）、2329亿元（24.41%）、2855亿元（22.58%）。用户方面，2020年中国在线教育用户规模约达3.31亿人，同比2019年2.69亿人增长23.04%。此外，2016年~2018年的用户规模（增速）分别为1.07亿人（21.59%）、1.47亿人（37.38%）、2.01亿人（36.73%）。
在线教育行业市场规模及其增长率数据图
49起融资总金额达143.4亿元
超去年全年
《报告》数据显示，2020上半年在线教育融资数49起，同比下降40.96%。此外，2019上半年融资数83起，同比增长76.6%；2018上半年融资数47起，同比下降25.4%；2017上半年融资数63起，同比增长46.51%；2016年融资数43起，同比下降50%。
融资金额方面，2020上半年在线教育融资总金额达143.4亿元，同比增长48.3%，为近五年同期最高，且已超2019全年融资总额（128.1亿元）。此外，2019上半年融资总额96.7亿元，同比下降9.37%；2018上半年融资总额106.7亿元，同比增长266.67%；2017上半年融资总额29.1亿元，同比增长60.77%；2016年融资总额18.1亿元，同比下降50.68%。
2016-2020上半年在线教育融资额及增长率
2020上半年49起融资中，融资额TOP10的平台有：猿辅导（10亿美元）、作业帮（7.5亿美元）、大米网校（8000万美元）、编程猫（2.5亿元）、Snapask（3500万美元）、火花思维（3000万美元）、小码王（1.5亿元）、叮咚课堂（数千万美元）、51CTO（2000万美元）、书链（1亿元），融资额达137.5亿元，占总融资额95.89%。
据网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾介绍，在线教育按教学阶段可分为：学前教育、K12教育、高等教育、职业教育、语言教育、素质教育等。其中，K12教育与语言类教育最受资本、用户关注，行业玩家最为丰富。
陈礼腾认为，2020上半年电商整体投融资表现不乐观，而在线教育却逆势发展。尽管融资数不及去年同期，但融资额却超越2019年全年。在激烈的行业竞争中，头部平台逐渐脱颖而出，资本也向头部倾斜。且暑期一直是K12教培行业争夺生源的重要窗口期，平台也需要足够的资本进行相应布局。
上半年6家平台4家获不建议下单
退款问题、霸王条款等成主要投诉
据电商消费纠纷调解平台“电诉宝”数据显示，2020年上半年受理投诉中涉及的在线教育平台有尚德机构、嗨学网、学慧网、英语流利说、DaDa英语、兰迪少儿英语、帮考网、中华会计网校、大塘小鱼、51Talk无忧英语、沪江网校、华图教育、学霸君1对1、英孚教育、一只船教育、潭州教育。
此前，跟谁学、大暑学院、对啊网、51CTO学院、环球网校、家教平台、同桌100学习网、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也接曾到全国各地用户不少的投诉。
以上平台中，在线教育行业入选的“规上”平台共6家，包括：大塘小鱼、学慧网、嗨学网、哒哒英语、中华会计网校、尚德机构。其中，大塘小鱼获“建议下单”评级，嗨学网获“谨慎下单”评级，学慧网获“谨慎下单”评级，其余均获“不建议下单”评级。
2020上半年全国生活服务电商（在线教育）消费评级榜
据“电诉宝”受理用户维权案例显示，退款问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、网络售假、退换货难等是2020年上半年期间在线教育投诉的主要问题。
红星新闻记者 赵倩 王田
编辑 陈怡西
