过去一年,你是否遭遇过“坑”,有哪些?3月15日是国际消费者权益日,即日(3月1日)开始,红星新闻将开启315特别报道,你在生活中、工作中遇到的假冒伪劣、消费欺诈、购物陷阱、不合理条款等,我们都会予以调查报道。
“直播带货”有哪些新套路?酒店、出行退订纠纷怎么办?在线培训服务乱象出现?未成年人网游充值退款难?根据全国消协组织受理投诉情况统计,2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件,解决749317件,投诉解决率76.29%,为消费者挽回经济损失156393万元。在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、远程购物、培训服务及交通运输投诉。
一直以来,消费纠纷、市民置业、家装陷阱、虚假宣传、霸王条款等问题都是消费者关注的焦点。
为营造安全放心的消费环境,促进形成强大国内市场和构建新发展格局,不断满足人民日益增长的美好生活需要,红星新闻即日起启动315特别报道,一如既往维护市民的权益,推动市场诚信体系建设,加强对消费领域的监督,揭露和批评违背诚信行为,提高公众依法维权能力。
↑红星新闻今年特别打造视频类新节目《星妹儿帮帮忙》(抖音号:HXingmeier)帮你维权
我们将通过红星新闻打造的全新视频类新节目《星妹儿帮帮忙》(抖音号:HXingmeier)来为公众维权,你所遭遇的消费欺诈,我们关注;你所掉入的购物陷阱,我们曝光;你所觉察的行业乱象,我们调查。星妹儿将通过视频形式,共同聚焦消费者权益,为消费维权引路,共创放心消费环境。
对于消费者投诉,红星新闻都将本着实事求是的原则,搭建广大消费者与商家、企业之间的有效沟通平台,同时还将联合业内专家、资深律师等专业人士,为您排忧解难,维护您的正当权益。
与此同时,红星新闻还将对不法商家、问题项目予以曝光,并督促相关监管部门依法处罚。
■如何互动
遭遇消费商业陷阱?
星妹儿来帮忙
你可以通过新闻热线86612222或者微博上私信@成都商报、@红星新闻,微信@成都商报 后台留言。
同时,也可以将您遭遇的消费陷阱情况通过抖音私信@星妹儿帮帮忙(抖音号:HXingmeier)。在私信内容中,建议提供图片、视频、语音、文字、合同等相关证据,并留下联系方式。对于维权人的个人隐私,星妹儿将严格保密。每一起投诉,我们都将详细记录,并及时将结果给予回复。
红星新闻记者 颜雪
编辑 于曼歌