口岸通关、边境通行、出入境证件办理等有问题，可以打这个电话了！国家移民管理机构12367服务平台正式上线运行。该平台是面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”，根据来电人实际需求和地理位置，智能流转办理来电事项。
红星新闻记者4月9日从四川边检总站获悉，四川省内口岸边检通关业务咨询由该站受理。四川边检总站12367服务平台将以分中心的形式归并到四川省12345热线，及时承接办理12345热线转办的专业问题和诉求。
在四川省内拨打12367，系统将向来电人提供中、英两个语言选项。如果选择中文，系统将向来电人提供“口岸通关和边境通行”“出入境证件”和“意见建议”3个业务选项。其中，关于“口岸通关和边境通行”，将由四川边检总站的话务座席接听处理；关于“出入境证件办理”，将由来电人所在市（州）公安出入境管理部门的话务座席接听处理；选择“意见建议”或英文的来电，将由国家移民管理局移民事务服务中心话务座席接听处理。
境内其他地方拨打12367，将由来电人就近边检机关或来电人所在地公安出入境管理部门的话务座席接听处理。境外拨打12367，系统将统一转至国家移民管理局移民事务服务中心话务座席接听处理，提供中文普通话、粤语以及英语3个语言选项，便利中国港澳台地区人员、海外公民，以及外籍人士拨打。
红星新闻记者 严丹
编辑 官莉
四川边检总站供图
