在相继搭建了无人便利店、线下书店、杂货店、快闪店、四星级特级商品店之后，近日，美国电子商务巨头亚马逊（AMZN.US）将目光投向了新目标：百货商店。
据外媒《华尔街日报》报道，这是亚马逊在实体零售领域展开的最新尝试，预计很快将开设一系列实体百货商店。首批商店将设在美国加利福尼亚州和俄亥俄州，面积为30,000平方英尺（约2800平方米）。
亚马逊
计划开设实体百货商店
据报道，亚马逊涉足百货商店，是想要扩大其在服装、家居用品和电子产品领域的影响力。知情人士表示，亚马逊在大约两年前已经开始就百货商店事宜与美国服装品牌接洽，同时准备在门店中提供自有品牌商品。
这一举措与亚马逊最近在服装领域的前进步调相一致，今年3月份，它超越沃尔玛成为美国最大的服装零售商。
不过，亚马逊大型百货店的计划尚未最终确定，亚马逊方面也未正式宣布开设新门店。此外，从预计店面规模来看，亚马逊与其他实体零售空间比相形见绌，和美国传统百货商店大小相比，只及后者的三分之一。
外媒称，此举会重塑整个零售业的布局，并进一步巩固亚马逊在电子商务领域的主导地位。据报道，亚马逊的目标是让消费者接触他们可能不会在网上搜索的产品。
另一方面，向实体店的转变可有助于亚马逊收集更多客户的数据，如消费者在实体店中查看某些商品的时间、访问的区域等。这些新增数据将有助于亚马逊推出更具针对性的个性化服务。
将数字服务转移至实体
自2015年开设第一家实体书店以来，亚马逊已大幅扩大其线下零售业务范围：2018年开设第一家四星级特级商品店和无人便利店；2017年收购全食超市（Whole Foods）并在3年后推出了实体生鲜杂货店；如今已拥有特级商品店和无人便利店各30多家，24家实体书店。
亚马逊在实体零售业的一系列举措已迫使许多竞争对手倒闭。有分析称，亚马逊的百货超市将加速购物中心运营商和其他实体店巨头的衰落，尽管越来越多的实体零售商在数据和数字服务加大投资力度，试图扭转困局。而对于亚马逊来说，在收集用户数据和营销方面的经验，可以借此将数字服务转移到实体店中。
多年来，人们一直在预测实体零售业的消亡。百货公司曾为商场带来了可观的客流量，但面对折扣店、快时尚零售商和在线零售商的施压，不断显现疲态。据零售业顾问公司Customer Growth Partners的估计，截至目前，百货公司只占零售总额的约1%。亚马逊如今向实体百货商店的进军，一方面会加剧竞争，但也许会引发“鲶鱼效应”，激发传统百货商场创新发展模式。
据介绍，亚马逊百货商店会更加关注便利性，采取以客户为中心的现代方法，包括个性化、集成技术和体验式购物等。日益激烈的竞争，也将促使老牌百货公司重新评估产品和客户体验，设法取得消费者的青睐。
红星新闻记者 俞瑶 实习记者 丁文
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