“双减”下,四川遂宁“最严退费令”实行一周:未接到退费投诉,培训机构转型迫在眉睫

红星新闻 2021-08-18 13:09

又一个政策落地,在四川遂宁这个地级市,涉及学科类的中小教培机构必须要做出选择了:要么转型,要么退出……

“我们有一个群,都在讨论去与留的问题。”当地一家教培机构负责人张先生告诉红星新闻记者,已经有老板在群里发布门店转让信息,目前大家都处于“搁浅”状态,但显然有一部分已经无法游回大海。

8月10日,四川遂宁市教育和体育局发布公告,要求秋季班提前招生的培训机构,必须“无条件全额退费”。公告明确指出,9月1日起,遂宁市内各校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织义务教育阶段学科类培训。若已收取学员费用,8月31日前无条件地全额退还学生家长。

“双减”政策落地,国内有地方或培训机构曝出“退费难”的现象,目前北京、广州等地陆续推出相应举措,积极引导并做好风险防控。四川省消委日前也专门作出回应,对培训机构退费问题进行解释并对消费者做了维权指导。红星新闻记者梳理发现,就四川各地来看,成都市教育局较遂宁更早印发通知,明确“无条件地全额退费”,但并未对退费时间做出明确限制,遂宁应该是走在前面。而从全国来看,做出明确退费时间限制的也并不多见,还有福建晋江要求学科类培训机构在暑期停办,退费须在8月15日前完成,截止时间比遂宁略早。

如今,遂宁发布这个“最严退费令”已过去一周。当地退费情况以及教培机构市场反应如何?红星新闻记者对此进行了实地走访。

业内把“9月1日起”的培训课程,称为秋季班。这个暑假里,张先生已经对政策和形势有所研判,他没有提前招收秋季班学员。受当地疫情防控影响,暑期班的课程进度也没跟上,他说到时候该退费就退费。

红星新闻记者走访的当地多家中小教培机构,也都表示没有开展秋季班招生。遂宁市教体局发布的“校外培训机构退费令”实行一周以来,遂宁市教体局、遂宁市消委会也证实,未接到家长关于退费受阻的投诉。

8月17日下午,遂宁当地一家教培机构没有上课,课桌整齐地摆放着。

稳步推进的“退费令”

大多教培机构还没开展秋季班招生

8月17日下午,遂宁市遂州中路的一家小型教培机构正在上课,坐在大厅休息的家长夏女士告诉红星新闻记者,暑期班“报两门送一门”,即将读四年级的儿子这个暑假补习了“语数外”。

“主要是暑假没人管,送这里来省事。”夏女士说这是儿子第一次上学科类的补习班,“以前都是学点兴趣类课程。”她自称不看重成绩,但表示儿子成绩中等,身边其他孩子都在补课,儿子自己也主动提出要补。

不过,夏女士没有报秋季班,培训机构也没有向她兜售,她也知道“以后不准补课了”。

“我们还没有开始招收秋季班,早有心理准备。”该培训机构股东向先生告诉红星新闻记者,按惯例,秋季班会在暑期启动招生,往往提前一两个月。发传单,做广告,给学员家长推广续课……

该培训机构守在一个大型小区旁边,外墙上的海报已经破损,很久没有更新。平常出入的大门紧锁,只能坐电梯上楼。向先生表示,要是以前,绝对是装修一新,现在一下子变得“灰头土脸”。

和向先生的教培机构一样,遂宁市万达广场金街三楼的多家教培机构一样“灰头土脸”。张先生的教培机构就在这里,他也表示没有招收秋季班,不存在退费的问题。但受疫情防控影响,暑期班的课程没有跟上,到时候可能会有退费。

遂宁市教体局的公告中强调:9月1日起,市内各校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织义务教育阶段学科类培训(道德与法治、语文、历史、地理、数学、外语(英语、日语、俄语)、物理、化学、生物)。

遂宁市教体局政策法规科一位负责人告诉红星新闻记者,作为地方主管部门,一方面要坚决执行国家政策,另一方也要做好服务保障措施。发布“退费”公告,也是“稳步推进”,前期对辖内的教培机构有过调研。

“校外培训机构退费令”实行一周,遂宁市教体局、遂宁市消委会均向红星新闻记者证实,未接到家长关于退费受阻的投诉。

遂宁万达广场金街三楼,教培机构比较集中,但显得格外冷清。

实地走访教培机构

“已有老板发布门店转让信息”

“没有下一步了,可能就是退出。”万达广场金街三楼的一家教培机构经营者告诉红星新闻记者,“虽然还要再看看,但转型几无可能。”

这家教培机构从遂宁本地开始起步,从2008年至今已经发展到10多家分校,布局到成都、攀枝花等地。该机构经营者称,这是最艰难的时期,学校一直只做学科类培训,往艺术培训方向转没有经验,转型也需要更大的投资。

受疫情防控要求,遂宁的教培机构从8月初开始停课10多天,8月15日已经全面复课。但在万达广场金街三楼的多家教培机构依然大门紧闭,有些机构只安排了一名值班人员。

张先生在门店贴着自己的值班电话,他在电话中告诉红星新闻记者,自己2018年开始经营教培机构,主要针对学科类课程。他说自己只有一家门店,“船小好调头”,他“老老实实”经营,没扩张,没投资,备足流动资金,“熬个一两学期没问题”。

“我们有一个群,都在讨论去与留的问题。”张先生说,已经有老板在群里发布门店转让信息,目前大家都处于“搁浅”状态,但显然有一部分已经无法游回大海。

红星新闻记者了解到当地多家培训机构有了“退出的决定”,但有些机构的经营者又含糊其辞,或者干脆“不讨论这个事情”。

遂宁市教体局政策法规科一位负责人告诉红星新闻记者,从调研情况来看,有些教培机构正在积极谋求转型,但也确实有机构决定转行退出。

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资料图

转型以及“熬下去”

业内人士:是一个瓶颈期,也是重新开始

大英县领峰文化艺术培训学校已经启动转型,该校以学科类培训为主,但也涉足艺术培训。该校经营者表示,学校积极配合国家政策,已经做出了发展的调整。

“这是一个瓶颈期,对于我们来说,也是重新开始。”该经营者表示,以后学校会专注发展美术、音乐、舞蹈等课程,虽然有一定的经验,但这一领域的市场竞争应该会变得更加激烈,“因为还有更多学科类教培机构在往这条路上赶。”

结合遂宁市教体局的公告,张先生解读出了政策里的“三限”,限价、限时、限课程。限价是不能高收费,限时是“不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假”,限课程,是“不得组织义务教育阶段学科类培训”。

他有些拿不准,以后是否可以在周一到周五下午或者晚上开课,但学校开展课后延时服务,留给他的时间也不多。他还是想熬下去,看看政策走向,“或许还有转机”。

对于那些大型教培机构,张先生颇有怨言,“他们已经不是搞教育,是搞资本运作。”

同为小教培机构的经营者,向先生也有类似的观点,他说最近两年,这些大培训机构带来恶性竞争,广告铺天盖地,大打价格战,“1元购课”、“免费体验”……最终把教育培训搞成了一种商业模式。

为了绕开目前的“三限”政策,向先生计划以后只招收高中阶段的学生,但目前他的机构绝大部分都是初中、小学阶段的学生,“将近200个学生,高中生只有10多个。”他也意识到招收高中阶段的学员所面临的困难,高中阶段学生假期少,平时也要上晚自习,“没有多少课外补习的空间”。

这些纯学科类的小型培训机构,往艺术培训方向转型的态度并不明朗,有经营者称,“市场的饼子就这么大,大家一哄而上,不是每个人都抢得到。”

红星新闻记者 杨灵 摄影报道

编辑 王禾