一个多月前的广州车展，爆款“智车新一代”智能SUV福特EVOS正式上市，炫酷的造型和科技感爆表的智能座舱不仅颠覆了人们对燃油车固有的认知，也让这款车成为长安福特旗下炙手可热的爆款车型。
在上市的同时，以福特EVOS智能座舱为源头，长安福特发布了全方位的Ford Smart Space福特智能第三空间，正式开启“待客如亲+爆款智车”双核驱动品牌升级。
本月，成都首家已经完成“福特智能第三空间”升级焕新的成都通海长安福特店全新亮相，轻奢风格的展厅、数字智能化的购车体验，一时间竟让这家4S店成为三圣乡景区附近的新晋网红打卡点。
本周我们前往通海长安福特4S店来了一次全程购车体验，惬意、智能的购车过程给我们带来了新鲜和超越期待的体验。
福特智能空间 舒适与科技的享受
成都首家完成“智能第三空间”升级的成都通海长安福特4S店就位于成都锦江大道1666号。走进以轻奢风格为装修主调的展厅，中间巨大的咖啡台和舒适的全新Ford Bar社交空间，很有点精致咖啡店的范儿，简单、明亮，却很有格调。阳光从偌大的落地玻璃窗照进展厅，一对来看车的年轻情侣举着手机换着角度自拍，沉浸在这种舒适得如同自家客厅一样的氛围中。
但福特“智能第三空间”并不仅仅是硬件的提升，在看车试车的过程中，全新设计的数字化试乘试驾流程也让人耳目一新。从签署试驾协议，到个性化试驾报告，全程无纸化操作，令试驾体验更加便捷、高效和精准。
尤其是当你试驾完福特EVOS之后，对福特智能第三空间带来的智能感受会更加深刻。因为福特智能第三空间就是以EVOS的智慧座舱为灵感打造而成，它将福特EVOS智能座舱的体验延续到了对服务的体验，并将数字智能化作为升级的核心。
打造用户价值共创平台 解锁一个更好玩的福特
福特“智能第三空间”中，既包含焕新升级的展厅、升级的售后服务流程，还包括了贯穿整个产品生命周期，能为客户提供更多特色服务的用户价值共创平台，长安福特全新打造的会员社区——福域APP。在为用户提供便捷高效服务的同时，通过线上互动，长安福特成功地增强用户粘性与活性，有效提高了用户对品牌的认可度。
点开这个福域APP，可以看到里面集合了社区、资讯、活动、商城、用车服务等多项功能。在为用户提供便捷高效服务的同时，长安福特还通过这个平台努力与用户共同创建潮流、乐趣、科技、品质的社区空间。
在福域平台上用户可以参与感兴趣的社群，第一时间了解各种活动信息，使用会员积分兑换相应权益，发表对于产品和服务的意见和建议。
此外，福特EVOS将保持持续的OTA整体升级，确保产品生命周期内，用户拥有同级领先的智能体验。而且，对用户的意见和建议都会被仔细记录，并通过后续的OTA升级，得到迭代与优化，让福特EVOS成为最懂用户的一款产品。
同时在售后服务方面，长安福特在原有的放心、省心、舒心、贴心的四“心”服务基础上，提供了“正品保障、专业保障、品质保障”三大保障。专业维保方案，不强制消费；车辆故障，一次性修复。同时，长安福特提供的上门取送车服务结合透明车间线上服务，已经在2021年为超过11万客户提供了服务。此外，长安福特还持续为客户开放夜间服务。
编后
在消费升级的大背景下，客户体验被提到了前所未有的高度。对于品牌和产品双双向上升级中的福特而言，如何通过产品+服务双提升来牢牢吸引客户显得至关重要。
在这样的背景下，秉承“先锋创新”品牌精神的福特品牌在中国市场启动全面焕新。今年以来，长安福特“待客如亲+爆款智车”双核驱动的全面推进，让人们看到了一个无论是产品、展厅，还是服务，全方面活力焕发的长安福特，为传统车企塑造了一个向年轻、向智能转型的标杆。