今(28)日,四川省第三届“广电惠民服务月”启动。作为四川广电系统推出的惠民服务举措,“广电惠民服务月”着力在每年春节期间,在全省21个市州集中开展贴近群众的惠民服务。
启动现场
本次活动将持续至2月28日,以“智慧广电进乡村·惠民服务助振兴”为主题,全省广电系统将开展“广电管家联万家”专属“一对一”服务活动,让用户“少操心、少跑腿”,解决服务不及时问题。值得一提的是,今年“广电惠民服务月”还将紧紧围绕乡村振兴,开展“智慧广电乡村工程建设”行动,提升农村的收视、宽带和网络。
四川省广播电视局相关负责人介绍,全省广电系统将搭建全省万名广电管家专属“一对一”服务渠道架构,即时开展业务受理、政策解释、故障排除,方便用户便捷联络专属广电管家并发起服务诉求。广泛普及线上服务,依托数字化服务系统,打通电视+手机、用户+广电的端到端线上专属服务渠道。
启动现场
据了解,今年的广电惠民服务月将继续推出六大惠民活动。在农村地区,全省组建“广电管家·农村服务队”,对2000个村、社开展“电视、机顶盒、网络、线路等免费检测优化”入村服务,提供家庭智能千兆组网方案,切实保障乡村用户“看好电视上好网”;针对网络较差的农村区域,中国广电四川公司将完成2000个农村整体网络改造,实施千兆宽带入村。
此外,面向广大城乡群众,还将开展形式多样的惠民服务,在春节期间全省举办1000场“办实事·送温暖”现场活动;组建“广电管家·特殊服务队”,为养老机构、老年家庭、留守家庭等开展“看好电视上好网,出现问题不用愁”深度专属服务;四川广电网络面向全省发放百万智慧惠民补贴券,用于电子渠道广电业务费减免、“智惠助农”专区产品补贴。同时,打造第二批400个“广电千兆5G智慧社区”示范点位,广泛开展超高清视听产品现场体验及服务活动。
红星新闻记者|邱峻峰
编辑|段雪莹