为落实监管部门消费者权益保护教育宣传工作要求，进一步做好银行业消费者权益保护和金融教育宣传工作，切实提升社会公众金融素养和风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，华夏银行成都分行在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，秉持诚心、匠心、真心的金融宣教理念开展了形式多样的宣传活动。
周密部署全员参与
为了做好“3·15”消费者权益保护教育宣传周宣教工作，该行高度重视，成立以分管消保工作副行长为组长的活动领导小组，全行30家营业网点全员上阵，面向金融消费者普及金融消费者八大权益、识别防范金融风险、防范电信诈骗、保护个人信息、防范非法集资、掌握投诉救济渠道等与日常生活紧密相关的基础金融知识。
诚心 筑起厅堂宣传“桥头堡”
华夏银行成都分行统一在教育宣传周组织全行营业网点开展“3·15金融小课堂”宣传活动，在厅堂悬挂横幅、张贴海报，电视播放员工自编自导自演的反诈防骗视频，带动金融课堂气氛，通过各网点向客户广泛提示、以案说险、组织观看宣教动画，开展互动反诈知识有奖问答游戏，发放定制版“3·15”主题钥匙扣，取得了良好的宣教效果。
该行还将金融知识宣教与业务办理有机结合，在业务办理过程中适时嵌入风险提示、知识普及、答疑解惑。为开卡的客户介绍银行卡账户使用知识，为转账汇款的客户进行金融防诈风险提示，为理财的客户讲解“资管新规”。同时在网点大堂区域、柜台、自助银行、公众教育区等区域摆放金融知识宣传折页等，引导公众积极参与到活动中，形成火热的厅堂宣教氛围。
匠心 打造线上宣教“防护网”
华夏银行成都分行利用微信视频号、厅堂管家宣传视频图文，加大对老年人、残障人士等特殊群体的金融知识普及，3月14日，该行在微信公众号集中开展专版宣传，针对金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式、特殊群体消保提示等内容制作8篇主题推文，通过立体式的金融宣教，引导老年消费者享受现代金融服务、防范电信网络诈骗，鼓励青年群体理性借贷消费、远离不良校园贷款，帮助个体商户树立诚信意识、避免买卖银行卡犯罪，协助特殊群体了解金融维权救济方式、保障自身合法权益。
该行面向“一老一少”重点人群创新打造分行特色“金融知识‘亿’点点”消保宣传品牌，在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，以防范虚拟货币陷阱为主题，制作了《小夏同学卧底记——虚拟货币骗局揭秘》专题宣传漫画，通过讲述虚拟主角“小夏同学”打入虚拟货币推销微信群与犯罪分子斗智斗勇的故事，揭露虚拟货币诈骗陷阱，避免人民群众陷入新型电信诈骗套路，蒙受资金损失。
真心 建起山区反诈“防火墙”
为做好民族地区、边远地区、脱贫地区的主题教育宣传工作，华夏银行成都分行组织该行驻木里县瓦厂镇君依村驻村工作队，在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，爬山涉水为全村352户居民发放宣传资料，讲解金融知识。
“致富十年功，诈骗一场空”“幸福生活双手造，馅饼不会天上掉”“个人信息顶重要，密码账号保管好”针对边远地区金融防范意识薄弱的情况，该行驻村工作队收集整理了一则则接地气的顺口溜，用村民喜闻乐见的方式将金融知识广泛传播。针对有金融需求的村民，他们还详细解读助学贷款、生产经营贷款等相关政策，通过加强对村民的金融知识普及，增强了边远地区金融消费者的获得感、幸福感、安全感。
华夏银行成都分行将以持续开展金融宣教为做好消费者权益保护工作的重要抓手，面向重点人群开展有针对性、有特色的宣传活动，充分运用科技手段传播金融知识，拓展线上线下宣传渠道，丰富教育宣传场景，增强消费者防范意识，讲好“华夏”消保宣教故事。（张亦然）