为深入践行社会主义核心价值观，认真贯彻落实“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，提升“工行驿站”公益服务品牌影响力，近日，工行成都沙河支行积极开展工行驿站“温暖关爱”系列主题活动，切实提升客户满意度。
立足网点，优质服务暖人心
“工行驿站为我们环卫工人提供了歇脚的地方，真的太暖心了！”平日里，网点工作人员经常主动邀请附近的环卫工人、执勤交警、快递员来网点歇一歇，喝口热水或给手机充电。无论严寒酷暑，沙河支行的“工行驿站”都是广大户外工作者的休憩之所。沙河支行不断强化网点硬件设施打造，在提供了空调、休息座椅、无线WiFi、点钞机、饮水设备等服务的基础上，所有网点配备老花镜、雨伞、急救箱、手机充电设备，并将双建路支行、万年场支行打造成敬老服务网点，为提升驿站服务水平、延伸服务范围创造条件。
厅堂宣传，志愿服务更走心
除了为城市劳动者提供温暖关爱，工行沙河支行青年志愿者们还针对银发一族，提供暖心的敬老适老服务。他们坚守在基层一线，用心服务好每一位客户，积极参与“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传活动，对到店客户进行预防电信网络诈骗、防范非法金融活动、珍惜个人征信等金融知识宣传，助力提升群众风险防范意识和金融素质，帮助树立正确的理财观、消费观。同时，结合推广融e行、工银e生活等吸引更多客户参与“温暖关爱”活动，进一步塑造“工行驿站”有温度、有情感的公益惠民服务品牌形象。
上门服务，金融惠民显温度
“为农民工批量开立社保卡、为网点增设血压仪、上门学校进行金融宣讲......”这些都是“工行驿站”温暖关爱的缩影。据沙河支行相关负责人介绍，“做人民满意银行”不仅仅是一句口号，更多的是责任和担当，是全行上下以实际行动为群众办实事的点点滴滴。为了延伸活动触角，沙河支行还深入成都航空职业技术学院、红花二手市场、通威三联水产市场等单位，开展进公司、社区、学校宣传活动，围绕就业创业、安居住房、医疗健康、教育培训、养老服务等主题进行宣讲，助力提升客户的幸福感、获得感、安全感。
下一步，工行成都沙河支行在将不断依托“工行驿站”，完善公益惠民服务体系，加强基础服务设施配置，进一步推动网点服务资源的共享开放，将“工行驿站”真正打造成为工商银行回馈社会的便民窗口，形成以“为民、利民、惠民、安民”为基调的服务品牌。（蒲飞）