“外卖请放入外卖柜，外卖放地上均按‘垃圾’处理”。
7月7日，有网友爆料，成都高新区孵化园五号楼物业贴出这样一则告示，并且将未放进外卖柜的外卖直接扔进垃圾桶，导致该栋楼很多员工点了外卖却没有饭吃。此事在网上引起了网友们热议，网友认为这种行为不太人性化，还有些霸王条款。
7月8日中午，红星新闻记者到现场走访发现，原来张贴的告示已经更换成了“请帮我送到办公室”“请存入柜中”“我怕热，请不要把我放在地上”等提示。
据物业相关负责人表示，在接到客户投诉后，他们已经进行了整改，首先调整现场张贴提示，使用温馨一点的提示语；其次，发放“外卖管理温馨告知”给客户，并在公共区域公示；最后，已联系外卖柜提供单位，尽快增加外卖柜的数量。
物业把外卖当成“垃圾”扔进垃圾桶（图据网友）
物业把外卖当成“垃圾”扔进垃圾桶（图据网友）
网友吐糟：
外卖若不放进外卖柜
物业就当成“垃圾”扔掉
7月7日中午，在成都孵化园五号楼上班的市民李先生准备到楼下外卖柜取餐，发现有两名保安守在旁边的垃圾桶旁，一旦外卖放在地面上，他们就直接扔进垃圾桶里。看到这一幕，李先生有些震惊，这时他才发现外卖柜上物业新贴出了一则告示：“外卖请放入外卖柜，地面的外卖均按‘垃圾’处理！”
李先生说，在此之前，为遵守防疫规定，物业在办公楼门口摆放几张长桌（后面改成货架）用于存放外卖，后来引进了外卖取餐柜，就只能放进餐柜里。“在点餐高峰期时，外卖数量会达到两三百个，一些外卖放不进柜子里或者骑手赶时间，就会放在靠近墙壁的地上。”李先生表示，楼下外卖柜数量只有一百个左右，最近天气炎热，点外卖人数增多，故不能完全满足中午的外卖需求。
当天中午约有二十个人左右的外卖（没有拆封）直接被扔进垃圾桶，导致点餐的人没有饭吃。此事在网上引起了网友们热议，网友认为这种行为不太人性化，还有些霸王条款。
骑手将外卖放地上
现场走访：
取餐柜数量少要收费
外卖员来不及直接放地上
7月8日中午，红星新闻记者到现场进行走访，发现该园区五号楼和七号楼门口均设置了外卖柜，均属于同一家物业公司在管理。其中在五号楼下的外卖柜共有105个柜盒，而原本“外卖请放入外卖柜，地面的外卖均按‘垃圾’处理！”的告示已经撕掉没有了。
而在七号楼下，有一组黄色的取餐柜前挤满了骑手，餐柜已经放满，放不下的骑手就直接放在了旁边的地上，现场保安还在提醒，不要放在地上。而另一组蓝色取餐柜则没什么人，几十个柜盒仅使用了几个。“蓝色那个存放餐要收费，黄色这个不用。”一名骑手说。该骑手给记者出示了取餐柜存放的费用为0.4元一个，这个费用需由他自己承担。另一骑手告诉记者，遇到高峰时送餐，取餐柜有时不够放，又不能上楼，就只好把餐放在取餐柜旁边的地上。
隔了一会儿，记者再次来到五号楼，此时门口停放了十几辆外卖骑手的电动车，有的在门口等待顾客，有的直接将外卖放进取餐柜，还有骑手停好车后询问了：“现在可以送上楼了哇？”随后，扫码进入办公楼。但在取餐柜前，物业工作人员前来张贴上了新的告示，写着“请帮我送到办公室”“请存入柜中”“我怕热，请不要把我放在地上”等内容。一名保安站在旁边喊：“不要将外卖放在地上，要是赶时间可以送上楼”等提示。
现场，有一名女士急急忙忙从办公楼里跑出来，从外卖小哥手里接过自己的外卖。“万一待会儿外卖又被扔了，今天就又没饭吃”。”这位女士说，昨天外卖小哥把买卖放在取餐柜旁边拍了照，她收到外卖到了消息后急忙出来拿，结果外卖却被保安扔掉了。她害怕今天又遇到同样情况，特别备注要现场交接。
另一位男子表示，以前办公楼门口有桌子和架子放外卖，现在这个区域被出租了，后面安装了取餐柜。但是外卖放在柜子里要收费，有的小哥不愿付费就将外卖放在地上，有的单多赶时间，天气热我们也体谅小哥的不易，就同意他们把外卖放在地上，没想到物业竟然直接扔掉。“我们公司被丢了十几份，才注意到贴了这么一个告知，不然也不知道，也没有人通知我们。”男子认为，物业直接把外卖丢到垃圾桶的行为，既不尊重外卖员也不尊重消费者，相关损失也没有解决。
现场提示已经更改
物业回应：
为保持整洁安装取餐柜
接投诉后已进行整改
随后，红星新闻记者来到物业公司，物业相关负责人进行了回应。该负责人表示，疫情开始后，外卖骑手不能随意进入大楼，物业便在门口放了一张桌子，供客户临时存放外卖，随着时间增加，桌面油腻，便将桌子更换成一个货架，由于货架存放经常有客户遗失外卖、打翻外卖，且有过期食品无人领用，便在2022年把货架更换成外卖柜。今年3月，客户反映外卖柜储存量不够，物业增加过一组，后又有客户反映，外卖柜存储量还是不够。
该负责人表示，在疫情防控常态化后，我们在与客户沟通后，回复客户“只需要在门口按照疫情防控要求，外卖可以送至客户办公室”。但现场管理还是存在较大问题，主要有三点：
1、外卖小哥不愿意上楼送餐；
2、外卖柜需要收取几角钱的存放费用，外卖小哥不愿意存放；
3、偶尔因为电话未能正常接收等问题，客户不能及时到楼下取。
以上问题造成外卖大量堆放在大厅门外的地面上，且给现场服务也造成很大困扰。“因此，物业发提告知客户，希望客户能妥处理外卖，不要再堆放在大厅地面，但是在语言处理上不够妥帖。”该负责人说，在接到客户投诉后，他们已经进行了整改，首先调整现场张贴提示，使用温馨一点的提示语；其次，发放“外卖管理温馨告知”给客户，并在公共区域公示；最后，已联系外卖柜提供单位，尽快增加外卖柜的数量。
保安在现场提示
红星新闻记者 张肇婷 实习生 赵云帆 摄影报道
编辑 王禾
