特殊时期，怎样合理利用医疗急救资源，让每一个患者都得到合理救护，需要全体公众的配合。近日，成都市急救指挥中心两次发文提醒广大市民合理拨打“120”，畅通“生命热线”，将急救资源留给急危重症患者。
成都市急救指挥中心
据成都市急救指挥中心信息调度科科长黄瑾敏介绍，随着疫情防控措施优化，加之冬季是各类心脑血管、呼吸系统疾病的高发期，市急救指挥中心电话呼入量和派车量从12月6日开始呈快速增长趋势。目前拨打“120”的人群主要有：本身有急危重症的、意外摔伤的、慢性病加重的；其余为出现新冠相关症状来咨询，或是以为通过120急救车可以缩短就医排队时间而拨打的。
黄瑾敏表示，非急危重症却想通过拨打“120”缩短排队时间这种方式是非常不可取的，因为中心的派车原则是针对急危重症，并非为非急危重症者节约时间或是接诊轻症。
为保证急救工作的正常运转，急救指挥中心从12月6日起正式启动《成都市极端疫情情况下120院前急救应急预案》，调度员全部连轴运转，将5班改为3班，同时紧急抽调网络医院人员支援调度工作，调度席位从8个扩充至17个；优化接警流程，对咨询类急救电话，专门设置4个新冠咨询席位，分流无症状患者、轻症患者咨询发热用药、发热门诊等相关电话；与成都电信公司建立应急联动协作机制，确保电话线路高强度运转，全力保障“120”线路通畅。
成都市急救指挥中心
市急救指挥中心再次向广大市民呼吁，非必要不拨打“120”急救电话，把有限的急救资源留给急危重症患者。建议轻症新冠患者尽量居家，非紧急、危重的求医、用药需求尽量通过“成都健康官微”公布的“线上问诊、线下取药”等渠道解决，或在亲朋好友帮助下自助就医；有基础疾病或高龄的老年人、孕妇、婴幼儿出现持续高热、基础疾病加重的及时拨打“120”。
问：新冠病毒感染者什么情况下需要拨打“120”？
答：12月12日，国家卫健委发布了《新冠病毒感染者居家指引（第一版）》，新冠感染者出现以下情况，可通过自驾车、120救护车等方式，转运相关医院进行治疗：
呼吸困难或气促。
经药物治疗后体温仍持续高于38.5°C，超过3天。
原有基础疾病明显加重且不能控制。
儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况。
孕妇出现头痛、头昏、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。
备注：患者到达医院后，按医院急诊相关流程救治。
问：拨打“120”时占线怎么办？
答：近期，成都“120”话务量剧增，拨打时，如遇“受理席全忙”，请不要挂机，请耐心等待；如遇“占线无应答”，请挂断电话后重拨。
问：怎样正确拨打“120”？
答：耐心配合“120”调度员的询问，说清楚患者居住地点或事故发生的具体地点（如：××区××街道××小区××号房），指明附近的明显标志物（路口、公交车站、学校等），以便救护车确定最佳行车路线。同时，尽量安排人提前接应救护车。
留下现场联系电话，以便“120”急救人员联络现场和指导自救。
无论您是否发热，为避免交叉感染，请戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车，进入院内请按急诊分诊有序就医。
红星新闻记者 章玲 摄影记者 王欢
编辑 成序
