“您好，成都市12345热线，请问有什么可以帮您？”这句暖心的开场白，是致电群众及企业最熟悉的问候语，也是成都12345热线接线员重复最多的一句话。
今年3月底，市民谷先生所在的公司从杭州迁移至成都，期间遇到了一个难题。“由于在成都新刻章需要杭州出具的原印章销毁证明，而杭州没有这个业务，导致我们公司无法刻章。”若印章办理不成，公司恐无法顺利迁移。
一筹莫展之际，谷先生拨打了成都12345热线进行求助。相关部门迅速与他取得联系，提供了具体解决方案，成功为谷先生的公司排忧解难。“办事效率很高，非常满意。”谷先生满意地说。
求助：
企业迁至成都，因政策不同导致印章无法新刻
“两地印章管理政策不同，导致我们公司在迁移过程中遇到了阻碍。”谷先生是成都合与信企业服务合伙企业（有限合伙）的行政工作人员，今年3月底，公司从杭州迁移至成都，在办理迁移相关业务时，他找到成都的印章公司办理新印章业务，但被告知需要把以前公司的印章销毁，并出具销毁证明。随后，他咨询杭州相关部门，相关部门回复当地没有对企业印章做硬性的销毁要求，一般是通过印章管理系统网上进行销毁，不回收，无法出具纸质销毁证明。接着他又咨询了相邻湖州市的政策，湖州可以对印章出具回收证明，但不能出具销毁证明。
“印章办不了，我们后续什么业务都办不了。”谷先生说，印章对一家公司来说非常重要，公司迁移过程中先把档案迁过来，第一步就要刻章，涉及到政府、税务、银行等各部门、单位办事都需要盖章。如果印章没办好，公司可能无法顺利迁移，甚至可能注销掉原来的公司，重新成立新公司，十分麻烦。该怎么办？情急之下，谷先生拨打了成都12345热线求助。
解决：
特殊情况特殊处理，两天办好新印章
在求助当天，谷先生便接到来自武侯区公安分局治安科民警的回访电话，了解他们遇到的问题。
得知该公司情况后，民警立即联系杭州相关部门进行核实。经核实，杭州当地的确不出具纸质的销毁证明，只会在印章备案系统里将印章缴销。由于该公司情况特殊，为了方便谷先生顺利办理业务，武侯区公安分局治安科提供了具体的解决办法。民警告诉谷先生：“公司可以出具一份情况说明，注明清楚为什么无法提供销毁证明，并将杭州的印章交由您所选择的（成都）印章公司进行销毁后，再刻制新的印章。”
再次接到民警的电话后，谷先生写了一份情况说明，并附上佐证资料，再把原印章交由成都印章公司销毁，两天后顺利通过了审核，新印章成功办理了下来。“公安部门不仅提供了解决办法，还帮忙联系了成都的印章公司，告知他们如何处理我们的事情，非常细心周到。”谷先生说，公司刚从杭州迁至成都，他也是第一次使用成都12345热线，相关部门提供了高效服务，成功地为企业排忧解难，他感到很满意。
红星新闻记者 张肇婷
编辑 李钰仪
