近日,游客赵先生发布短视频称,自己在丽江古城门口一家面馆花15元购买的肉夹馍里面没有多少肉。向老板提出质疑并要求退款后,老板反问道,“你就付了15块,15块能买到什么?肉夹馍就长这个样子。”
5月4日,丽江市古城区委宣传部工作人员告诉红星新闻记者,古城区的市场监管局联合古城管理局的执法局责令当事商家停业整顿7天。商家已致电赵先生赔礼道歉,赵先生也表示接受道歉。
↑赵先生发视频抱怨,肉夹馍的肉太少
赵先生告诉记者,5月3日那天,他要赶早上7点的一日游大巴,看到附近有一家面馆卖肉夹馍,就想买一份来当早餐。赵先生说,当时他看到肉夹馍的宣传图没有标价格,于是向老板询问。老板告诉他,一份肉夹馍15元。赵先生表示,虽然当时觉得价格比较高,但又担心之后去雪山会低血糖,于是决定买一份肉夹馍来“垫肚子”。
赵先生回忆,当时他看到,一位阿姨拿出一个馍,往里塞了点青椒、胡萝卜等,然后用微波炉加热了一下。“实际拿到手的肉夹馍是软塌塌的,里面的肉丝加起来还凑不齐一个肉块。”赵先生说,他当即向老板提出质疑,说肉夹馍里面肉太少了,能否退款处理?没想到,却被老板理直气壮地“回怼”。
赵先生告诉记者,他已就此事向相关部门投诉。5月4日下午,他接到了当地市场监督管理局工作人员的电话,对方向他表示会督促店铺整改,在展示图中明码标价,加强服务意识。电话里,面馆老板也向赵先生道歉,赵先生表示接受道歉。
丽江市古城区委宣传部工作人员告诉红星新闻记者,古城区的市场监管局联合古城管理局的执法局责令商家停业整顿7天。针对消费者反映的展示图没有明码标价的情况,经调查核实,饭店菜单上有价目表,但是墙上的菜品展示图没有标明价格。工作人员在现场下达了责令整改通知书,要求明码标价。此外,针对消费者反映商家的态度不好以及餐品量少的情况,工作人员已提醒商家要诚信经营,并且要求后续改善服务质量。
该工作人员还表示,该事件只是个案,不代表丽江的整体环境,感谢大众的持续关注与监督。
红星新闻记者 王语琤 王涵 实习生 胡玲玲
编辑 何先锋 责编 冯玲玲