昨日，盛大的第三十一届世界大学生夏季运动会在成都落下帷幕，这座城市的美丽与热情，让世界各地的健儿们讲不出再见。
而在赛事期间的各项服务，则给他们留下了深刻的印象。背后，有着这样一支团队，用高品质的服务，在大运村为不远万里前来的健儿们营造一个安全、舒适、便捷、绿色的生活居住环境，让他们在比赛之余，生活无忧，也能更多感受到成都的美好与幸福。
日夜坚守，精益求精打造高品质服务
“原定我们服务团队的总人数是475人，但为了更好地服务，最终的在岗人数超过了500人。”作为本次赛事的后勤服务团队之一，嘉诚新悦集团旗下蓉好物业共派出工程、客服、保洁、园林、会服等500余人的团队进入大运村，同时还在村外设置了40余名备勤人员。在赛事期间，这支服务团队为村内提供设施设备日常运行及维护维修、会议服务、公共区域绿化、环境卫生等服务。
本次大运村总服务面积超百万平米，为了确保大运村的服务工作有序、顺利开展，他们已在此奋斗了3个月，严格按照要求和规定，高标准、高品质完成各项任务。
在进驻大运村到赛事开幕的这三个多月里，成百上千次大大小小的模拟演练下来，大概没有人比工程维修口彭辉和他的100多个同事们更熟悉村内的情况了。“接到客服报修来电，只要说出房间和问题，基本就能判断个八九不离十，该带什么装备心里都有数。”维护车辆定点定时到达相应点位完成维修的“15分钟响应”要求也达到了。
整个赛事进程中，大运村服务工作一直处于紧张的攻坚状态。为了保证设备设施在运行过程中安全、平稳，维保工程口170名工作人员24小时三班倒，每天都对数百个设施设备点位做两轮巡查，他们甚至连哪台设备的螺丝转几圈都记得。同时，针对赛事保障，维保工程口根据高频报事时间制定人员灵活匹配方案，确保突发爆单时可及时处置。
而遇到天气情况突变，维保服务团队则根据事前制定的应急响应方案和培训预演的内容进行事前预警巡查和事中处置，针对出现积水情况的点位及时疏通并顺利完成应对。
美丽、干净的大运村给来自世界各地的运动员们留下了深刻的印象。大运村欢迎大厅、主注册中心是运动员活动的高频次场地，保洁团队均安排人员通宵值守。而绿化部的入驻，更为大运村营造出生态环保又充满人文氛围的和谐环境。他们顶着烈日和高温，在村内打造小景十余处，完成大运村核心区绿化整体提升以及十余处室内绿植打造，为运动员们创造出一个“会呼吸的”绿色生活区。
针对赛时的各种会议需求，维保团队会务组以对标航空和星级酒店的高水准，将专业和精致贯注于每一个服务细节，为大运村提供全流程衔接会前、会中及会后的综合性会务服务。她们以饱满的精神面貌、高效和专业，助力呈现一届具有“中国韵味”和“成都特色”的成都大运会，擦亮城市对外展示的窗口。
据悉，服务大运村的不少工作人员，都是从公司的不同项目抽调过来的，远的甚至来自青海、江西、甘肃等地，几乎都是老员工、熟手，旨在更好地为赛事服务。为了能与运动员更好的交流，了解其需求，服务团队主动开展起《大运英语100句》的学习，涵盖问好、交通、帮助、引路等日常交流口语。为感谢代表团会议中心会务组的高品质服务工作，多国运动员向工作人员留言致谢，对他们的工作表示高度赞赏。
与城共荣 助力创建赛事名城
凭借多年在物业领域的深钻精研和服务经验积累，嘉诚新悦集团也为各类大型赛事提供赛前及赛时的各项服务，以专业能力助力成都办赛。
作为成都市物业管理协会的会长单位，嘉诚新悦集团在中高端住宅、政务办公、城市地标、市政公园、综合高校及大型景区等领域的服务履历可谓亮眼。除了此次服务大运村，在赛前，其便圆满完成了奖牌发布仪式、射击场馆礼仪培训及志愿者誓师大会的会务、安保和培训服务任务，获得了赛事组委会和健儿们的一致好评。
“物企团队必须发扬服务精神，为国际赛事的圆满举行，为成都创建国际赛事名城作出积极贡献。”嘉诚新悦集团相关负责人表示。
红星新闻记者 刘婷