当前，腾讯视频、优酷、芒果TV等多平台大结局点映礼、收官礼模式日趋成熟。从去年6月《梦华录》率先应用“大结局点映礼”模式以来，“点映礼”“收官礼”已成多家视频平台热剧标配。打磨优质内容之外，回应用户的多元化需求，进行更精细化的会员服务运营，逐渐成为各大视频平台角逐的重要方向。
近日，随着爱奇艺暑期档剧集《莲花楼》的热播，剧迷加更呼声不断，爱奇艺正式宣布，已于8月9日上线热播剧《莲花楼》加更礼。据了解，《莲花楼》是爱奇艺平台首部应用该内容服务的剧集。与同类模式不同的是，爱奇艺加更礼面向所有会员开放，不限使用会员积分兑换的礼包总量，更鼓励会员优先使用积分兑换。据统计，《莲花楼》加更礼上线首日，已有超200万人用会员积分免费兑换了加更礼。
探索提升会员服务体验，满足多样内容需求
自2015年来，随着国内版权市场的逐渐规范，许多视频平台都开始普及付费会员服务。用户因越来越优质的内容付费成为平台的会员，以此获得更好观影体验。
2022年6月，腾讯视频在其热剧《梦华录》上率先应用大结局点映礼模式；8月，优酷《沉香如屑》《冰雨火》两部剧集也在随后推出大结局收官礼模式。至今，腾讯视频、优酷等平台已有《星汉灿烂•月升沧海》《三体》等超20部剧集相继应用大结局点映模式，并以付费点映为主，限量积分兑换。
当优质内容越来越多，视频平台是否能回应用户的多元化需求，探索提供创新服务和产品，成为平台形成与用户之间良性循环的重要指标。在点映模式日趋成熟、被消费者广泛接受的基础上，爱奇艺此次推出的加更礼将与会员成长体系紧密结合，与同类模式不同的是，爱奇艺加更礼兑换规则更显灵活，会员积分兑换总量不限，积分充足的会员都可优先使用积分解锁。
加更礼开启当天，爱奇艺VIP会员可优先使用360积分兑换加更礼，兑换总人数不限。如果不使用会员积分兑换，爱奇艺VIP会员也可以18元价格解锁加更礼。解锁《莲花楼》番外数字集后，用户将得到包括《莲花楼》番外和花絮内容，及最后6集剧集更新。不开启加更礼的会员用户，则可在下一周获得《莲花楼》加更礼包内的番外、花絮和6集剧集更新。在满足会员的个性化观影需求的同时，也增强了用户的体验感受。
对忠实用户更友好，爱奇艺会员积分优惠兑持续纳新
根据爱奇艺、腾讯视频两家头部视频平台2022年财报显示，两大平台的会员用户数量均超过一亿。在这样的趋势下，如何在纳新会员的同时留存老会员成为平台发展的关键点。
爱奇艺此次推出的“以会员积分兑换加更礼”，不仅能够满足会员的个性化观影需求，还能够为长期连续续订的爱奇艺忠实会员创造更多价值。在会员积分获取上，爱奇艺进行了对忠实会员更友好的产品设计，同样的续订费用，老会员可以获得更多积分。
自2023年1月11日起，订阅爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员的用户都可获赠相应会员积分。基于连续续订的会员时长，爱奇艺老会员还享有积分倍增服务。订阅黄金、白金、星钻的老会员，可获赠的会员积分涨幅至多可达300%。1月11日前购买会员服务的用户，爱奇艺已根据会员等级和未消耗时长，赠送相应积分。会员等级越高、未消耗时长越长，初始会员积分越多。
此外，爱奇艺会员积分体系上线至今，已引入美团外卖、QQ音乐、喜马拉雅、京东等众多知名品牌商品。随着更多独家内容服务、三方商品的持续丰富，依托会员积分体系，爱奇艺长期连续续订老会员的回馈价值将进一步显现。
优质且差异化的内容和良好的服务体验，是增强视频平台用户黏性的两大要素。站在视频平台良性发展的角度，只有建立一套更加关注会员体验和价值感的服务体系，才能与用户之间形成正向互动。《莲花楼》加更礼的推出，是爱奇艺依靠会员积分体系深化与用户互动的探索，也是视频平台为长期忠实会员创造价值的方向之一。
红星新闻记者 胡沛 杨昕雨