9月11日-10月1日，必胜客与《英雄联盟》开启“剑指巅峰 英雄必胜”主题联动活动，主题门店焕然一新，活动精彩纷呈，精美联动周边俘获了召唤师们的心。这是必胜客继与原神的合作后，再次选择与顶流网络游戏合作。为抓住中国新一代年轻人和年轻家庭群体，必胜客在产品方面不断精进、推陈出新，并以多样化的消费场景为发力点，为消费者打造一个集“餐饮+生活+社交”三位一体的餐饮空间，丰富的联名活动从线上线下将年轻人汇聚而来，对于必胜客来说，“很高兴我们可以和年轻人一起定义潮流！”
“必胜客+”的无限可能
“ 必胜客+英雄联盟”的活动，让召唤师们激动不已，购买必胜客和英雄联盟联动套餐，有机会获得联动周边和游戏道具，如联动徽章、限定透卡、“英雄必胜”限定图标、蓝色精粹、皮肤宝箱抽奖机会……主题门店被英雄联盟元素填满，原本更偏爱宅在家里点外卖的游戏玩家们，也主动来到必胜客英雄联盟主题门店，进行沉浸式地体验。
这不是必胜客第一次与网游合作，早在2022年，必胜客就开始了与原神的合作，第一次仅在指定门店线下推出联名套餐，2023年活动范围进一步扩大，所有套餐都可以在必胜客APP上预定，且不限门店，甚至可以直接选择外卖送货上门，同时联名活动更加丰富，包括联动款表情包、同人制作大赛、在全国推出200多家“原神主题餐厅”深度还原游戏中的“璃月寻珍”主题和经典场景等等。
纵观必胜客发展历程，主动拥抱年轻人是一大特点，“不光是游戏，我们和玩具IP的合作同样受到年轻人的广泛欢迎。”必胜客方面表示，除了与游戏行业联动，与玩具IP的联动也多次在社交媒体上引发热议，宝可梦、三丽鸥、北京环球度假区、卡布兔等均是必胜客的合作伙伴。今年必胜客与北京环球度假区推出的联名周边，包括小黄人乐园、功夫熊猫盖世之地、好莱坞和侏罗纪世界四款，好看又好玩，吸引了众多年轻人。
必胜客在中国已耕耘33年，市场更新迭代，近几年更是竞争加剧。以Z世代为代表的新消费群体逐渐圈层化，更加追求个性消费，必胜客希望成为他们的朋友并有效陪伴。于是我们看到，必胜客持续不断地输出高吸睛度跨界合作，给消费者带来一波又一波的惊喜体验，与各行业翘楚联手制造更多新的玩法，以“必胜客+”的无限可能性，来和年轻人一起定义潮流。
满足新消费群体的情绪价值需求
懂年轻人才能成为他们的朋友。必胜客团队调研发现，随着新消费群体的崛起，消费本身发生了巨大改变，在过去，人们看重产品、品牌的实用价值；但近些年，情绪价值的需求比重越来越高。例如游戏玩家们，愿意身处虚拟世界，他们愿意为参与感、成就感这些情绪价值埋单；可爱的玩具也能为年轻人释放压力，获得满足感；剧本杀也能满足探索欲、……
必胜客从满足新消费群体的情绪价值需求出发，调整了发展策略：餐厅不仅仅是一个填饱肚子的地方，它应该是一个集“餐饮+生活+社交”三位一体的餐饮空间，甚至，为了那些习惯于用手机点外卖的人们，还需要构建一个便捷又有温度的线上餐饮空间。必胜客在产品和服务上赋予了更多柔软、温暖的内涵，最近三年，相继推出“花漾逃离”、“都会邂逅”、“星厨之约”、“城市话廊”、“活力聚场”、“暖暖心窝”、“街角拾光”等时尚年轻化的餐厅设计模型，越来越多的联名活动也是出于更好地满足不同客群的情绪价值需求。
“我本身就喜欢吃必胜客，它和玩具IP的合作让我对他更喜欢。”敏儿家的玩具已经摆满了一整面墙的展示架，各种手办、盲盒都是她的珍藏，必胜客这些年的合作款玩具她只差几款没收齐了。每当必胜客玩具套餐出现，她必下手，她曾创下连续三天吃必胜客的纪录，“菜品丰富不重样，还能从必胜客获得我喜爱的宝贝！”
对原神玩家KK来说，必胜客是他童年时期的开心乐园，生日大餐、同学聚会、长辈的奖励等等都曾在必胜客餐厅完成。通过原神和必胜客合作的活动，他发现自己低估了必胜客，原来必胜客并不只是走亲子路线啊，“选择和原神合作就值得点赞，说明必胜客是懂我们年轻人的，而且我发现它的产品也很对我们胃口。你知道他们的榴莲臭豆腐披萨吗？”KK兴奋地说道，没想到榴莲和臭豆腐这对CP可以在披萨届被锁死，真的太上头了。
披萨专家的数字化进阶
不可否认，有一些人是通过必胜客的这些跨界合作走进必胜客餐厅，怎么留住这些新鲜客人是必胜客面临的考验。放心，必胜客不仅懂年轻人的喜好，更懂年轻人的味蕾。作为披萨专家，必胜客33年持续创新研发产品，为每一代年轻人都奉上了时新美味，例如孜香草原羊肉披萨、南美白虾海鲜超级至尊披萨、爆浆榴莲披萨等。例如亚运期间，必胜客杭州餐厅推出限定手剥龙井虾仁披萨和意面，再次刷新披萨的高度与广度，受到了杭州市民及游客的热切欢迎。
当然，数字化时代，年轻消费者习惯于“一切需求在手机上解决”，必胜客在服务方面也更懂年轻人，从餐厅端、消费者端出发，采用更数字化、智能化的方式去与年轻顾客们互动，以提升消费体验。
在餐厅端，必胜客积极探索科技驱动，打造数字化、智能化、自动化的智慧餐厅，用智能技术提升餐厅全面品质管理和效能，为消费者提供更加放心的食品和便捷的服务。今年必胜客在全国门店上线了i-Kitchen系统，作为餐厅的后场管理大脑，运用人工智能、物联网等高科技助力一线运营，全面管理食品安全以及出品品质的同时，提升生产效率。
在消费者端，必胜客围绕着超级APP建立了成熟的数字化生态，进一步加强了品牌和消费者的连接。APP呈现更加直观和互动性强的数字化体验，点餐界面支持多款饼底、口味自由搭配选择的可视化展示；下单后则会显示详细的订单状态，从产品制作到餐食配送，实时更新，让消费者一目了然。
从必胜客对会员运营的重视程度也可以体现其数字化布局。据最新披露的百胜中国业绩显示，2023年第二季度，必胜客的系统销售额同比增长30%，同店销售额同比增长13%，经营利润同比大涨216%。在增长可观的销售额中，超过一半来自会员销售。截至2023年第二季度，必胜客会员数量超过1.45亿，数字订单占比超过90%。会员销售为必胜客的整体销售额“打下了半壁江山”。值得一提的是，今年8月1日起，必胜客会员体系全面焕新升级，通过专属身份以及专享权益，有效提升会员粘性，加强他们对品牌的情感归属，且为高频、重度用户加码了更多福利。
（何筝）