——携手多家本地合作伙伴聚焦女性职业发展和残障群体关爱
近年来，建立多元、包容的雇佣环境，促进公平就业机会等愈加受到社会各界的重视。洲际酒店集团深知，“多元、平等、包容” （DE&I）与推动企业在华健康可续发展息息相关，也是驱动行业创新和进步的基石。集团遍布全球数千个社区的核心区域，正致力于将这些原则转化为具体的行动，以履行其对社会的责任，以实现员工、社区和环境的共同繁荣。
“明日方洲”
赋能洲际酒店集团全球员工与社区
在2021年，洲际酒店集团全球范围内启动了“明日方洲”2030计划。这一计划的核心目标是通过一系列清晰定义和富有前瞻性的可持续发展承诺，为未来的员工、社区和地球创造积极的影响。
洲际酒店集团深耕中国48年，始终响应国家政策和倡议。多元化、平等与包容不仅是企业的道德责任，也是实现商业成功的关键。通过建立多元化的员工队伍、为残障和乐龄人士提升职业技能和提供就业机会以及提高女性领导力的比例等措施，集团致力于推动中国文旅行业的高质量发展，同时也在不断实践着对员工、社区的回馈，并创造向善的社会价值。
“作为一家‘以人为本’的企业，我们始终致力于推动多元化、平等和包容性的工作环境。这不仅反映在我们内部管理和文化建设中，也体现在我们对外的社会责任和合作实践上。”洲际酒店集团大中华区人力资源副总裁许莹莹女士表示，“我们重视员工的职业发展，同时也关注为残障员工提供适宜的工作环境和机会。此外，我们的努力也延伸至与各地机构的深度合作，旨在为社会提供更多机会，创造更大的价值。通过这些综合性的努力，洲际酒店集团期待能够为社会的高质量发展贡献一份力量，我们致力于成为职场包容性和多元文化的积极推动者。”
在过去一周中，洲际酒店集团展现了其对多元化、平等与包容理念的承诺和支持。集团与四川省残联及蚂蚁公益基金会合作，发起了一系列的项目。这包括在国际残疾人日举办的“多元超能现场”主题线上直播活动，以及旨在支持乡村女性发展的“数字木兰”民宿管家研学营等。这些举措体现了洲际酒店集团在履行企业社会责任和助力乡村文旅人才振兴方面的坚定步伐。
多元共融：积极推动行业包容文化
洲际酒店集团致力于通过广泛的视角、创造力和创新，不断提升员工的工作环境质量，并通过系统性策略，增强团队的多样性，特别是关注残障和老年员工的招聘，确保平等的工作机会。
最近，洲际酒店集团与四川省残疾人服务中心和成都青白江区残疾人综合服务中心建立战略合作关系，加强了对残疾人事业的支持。12月3日，也是第32个“国际残疾人日”，双方在成都环球中心天堂洲际大饭店举办了一系列活动。其中包括“多元超能现场”主题线上直播、洲际酒店集团英才培养研习中心“启音”校企合作项目启动仪式及助残展示公益角“青融创·幸福里”试点启动，旨在为残障人士创造更多机会，帮助他们在社会中充分展现才能。
洲际酒店集团与四川省残疾人服务中心和成都青白江区残疾人综合服务中心建立战略合作关系
在大中华区，洲际酒店集团已雇佣超过500名特殊员工，并为他们提供必要的工具、资源和培训，打造一个和谐友爱的工作环境。此外，集团推出了《残障员工融入指南》，全面指导酒店确保残障员工得到充分支持，更好地融入工作环境。同时，集团在大中华区与多家特殊教育学校建立战略合作，进一步深化对残疾人事业的支持，为他们提供更多就业机会。
卓越无界：打破藩篱推动女性职涯发展
在过去五年中，洲际酒店集团女性总经理数量实现了翻倍。目前，大中华区酒店女性总经理人数已超过100位。同时，针对女性领导者的职业发展，集团推出人才发展项目RISE，积极鼓励和帮助女性员工发展领导能力。其中高达45%的女性参与员工在过去三年实现了职业升迁，为公司的性别平等目标树立了引人瞩目的榜样。
洲际酒店集团深知协作共赢的关键，积极倡导在酒店各层级的人才发展中实现性别平衡，通过一系列实际行动为女性从业者开辟更多发展机会。11月28日-12月6日，由洲际酒店集团、蚂蚁公益基金会联合举办的“数字木兰”民宿管家研学营在兰州皇冠假日酒店、成都新希望高新皇冠假日酒店先后开班。30多名乡村女性民宿管家从服务一线走出，进入两地开展为期3天的技能精进研习，系统提升对客服务、运营管理、数字化营销等综合技能，为她们提供了一个提升自身技能、实现职业梦想的宝贵平台。后续，洲际酒店集团还将开放洲际英才培养研习中心云学无界学习平台中的技能培训资源，帮助更多的乡村民宿管家提升职业技能。针对优秀的民宿管家，洲际酒店集团还将开放就业机会，给愿意走出乡村的女性管家提供进入旗下酒店就业的机会。
洲际酒店集团大中华区人力资源副总裁许莹莹(右)与蚂蚁公益基金会副秘书长黄庆委（左）
“‘数字木兰’是由蚂蚁基金会发起的系列女性帮扶公益项目的总称，旨在打造成数字时代下支持女性发展的开放联盟，凝聚更多关注并支持女性发展的力量加入。”蚂蚁公益基金会副秘书长黄庆委表示，“很开心洲际酒店集团一起，为乡村民宿管家人才培养尽一份力。未来，蚂蚁公益基金会以及蚂蚁集团也将一起，联合更多的伙伴，持续为乡村女性带来更多微小而美好的改变。”
融汇众声：员工资源组织碰撞火花
洲际酒店集团充分认识到员工是企业发展的核心力量。为了更好地倾听并汇聚来自不同背景和领域员工的声音，集团鼓励并支持员工基于不同的目标、年龄和兴趣爱好，组成多元化的员工资源组织。这些组织不仅丰富了企业文化，也成为员工个人成长和职业发展的助推器。通过这些小组，洲际酒店集团能够深度挖掘并利用员工的多样性和潜力，为企业带来更多创新和变革的机遇。
值得一提的是，通过开展上述这一系列倡导多元、平等、包容理念的企业内外部丰富举措，洲际酒店集团也得到了业界的高度肯定。在2023年12月8日揭晓的“怡安2023中国最佳ESG雇主评选”中，洲际酒店集团荣获“最佳ESG雇主”奖项，这不仅是对其在企业管理中推广可持续发展理念的认可，也是对其内外部努力的肯定，彰显了其在社会责任和可持续发展方面的卓越成就。
洲际酒店集团荣获“怡安2023中国最佳ESG雇主”
未来，洲际酒店集团将致力于在企业及社会层面推动多元、平等、包容的理念。通过持续的努力与合作，打造一个更加包容和公平的工作与生活环境，共同推动社会的可持续发展。
专访：洲际集团携手多家本地合作伙伴
聚焦女性职业发展和残障群体关爱
作为深耕中国市场多年的国际酒店集团，洲际酒店集团致力于在企业及社会层面推动多元、平等、包容的理念。通过持续的努力与合作，打造一个更加包容和公平的工作与生活环境，共同推动社会的可持续发展。对此，红星新闻近日对洲际酒店集团大中华区人力资源副总裁许莹莹女士进行了专访，就相关热点问题进行了全面解读——
洲际酒店集团大中华区人力资源副总裁许莹莹女士
红星新闻：这次洲际酒店集团再度携手蚂蚁集团，是出于怎样的考量？这次的携手又是聚焦在哪个领域？
IHG：蚂蚁集团是洲际酒店集团的老朋友了，2022年9月，洲际酒店集团旗下全球宾客忠诚度计划IHG优悦会（IHG One Rewards）宣布与蚂蚁集团发起的"绿色能量行动"达成合作，共同启幕“绿色入住”项目，引领宾客在旅行中关注环保，减少一次性的浪费的同时持续塑造“富有责任感的旅行”。
蚂蚁集团公益基金会“数字木兰”民宿管家培训计划已经成功举办很多年了，旨在为乡村女性以及经营民宿的从业者提供更全面的专业培训，拓宽她们的人生发展方向。在这个充满活力的时代，我们深知，女性的职业发展对社会的进步至关重要。这次再度携手蚂蚁公益基金会开展“数字木兰”民宿管家研学营，我们希望为乡村女性提供一个提升自身技能、实现职业梦想的平台。
所以，我们在11月底至12月初之间，先后在兰州、成都开设了“数字木兰”民宿管家研学营，召集了30多名乡村民宿管家从服务一线走出，进入两地皇冠假日酒店开展为期3天的跟岗学习，系统提升对客服务、酒店管理等综合技能。后续，我们还将开放洲际英才培养研习中心云学无界学习平台中的技能培训资源，帮助更多的乡村民宿管家提升职业技能。针对优秀的民宿管家，洲际酒店集团还将开放就业机会，给愿意走出乡村的管家提供进入旗下酒店就业的机会。
这次合作也是双方再一次达成了共识，希望赋能女性职业发展，也是为文旅行业培养和输送人才。同时，这也与我们在全球推出的“明日方洲”（Journey to Tomorrow）10年计划联结在一起，造福我们的员工和社区。
红星新闻：“明日方洲”2030计划是集团的战略规划，能分享一下对员工的发展和培训有何规划？集团是如何激励和培养员工的？
IHG：“明日方洲”10年计划是洲际酒店集团在2021年发布的，这个计划与联合国目标一样，通过一系列的可持续发展承诺，为集团的员工、社区和地球带来积极影响。
作为一家“以人为本”的企业，洲际酒店集团在平时运营和工作环境中积极推动DE&I（多元化、平等与包容）的实施，包括持续拓展多元化的员工队伍，为残障和乐龄员工提供公平和平等的机会，提升女性领导者比例，打造一个充满活力、包容和公正的工作环境。而在员工培训和发展方面，集团也有一套很完整的培训系统，为员工提供很多学习资源，以及为不同岗位的员工提供合适的职业发展建议和培训。
除此之外，针对不同岗位的新员工，洲际酒店集团奉行“70-20-10”的发展原则，“亲身体验，从实践中学习-70%；建立关系，向他人学习-20%；利用线上线下资源，进行平台学习-10%”。其中专门针对内部人才推出的人才发展项目叫做“职业洞察力”（Career Insight），贯穿了未来领导者从初级走向高级的各个阶段，帮助员工在工作中获得成长和实现自我价值，降低人才流失率。
红星新闻：面对中国市场的独特性，洲际酒店一直秉持“在中国，为中国”的战略初心，这在人力资源管理上有哪些具体的体现和策略？
IHG：首先，酒店的筹建与运营离不开专业人才的支撑，我们深知人才是集团发展的核心资源和关键因素，我们不仅是人才的“航空母舰”，目前集团在中国旗下670多家酒店，而且，一直以来，我们也在着力打造一个人才“聚宝盆”，为希望加入酒店行业的年轻人提供技能培训、实习和工作机会，帮助酒店业长久发展。
其次，员工是我们最宝贵的价值和财富，我们也一直秉承的员工价值主张（EVP） - “同洲，共无际”，包括享同洲之谊（Room to Belong）、共成长无际（Room to Grow）和筑非凡天地（Room to Make a Difference），并在人才、培养和激励等各方面给予我们指导。
除此之外，为了向整个酒店行业输出可持续发展的酒店人才，洲际酒店集团于2006年成立英才培养研习中心（IHG Academy），专注于对在校学生的培养。集团会委派高级管理人员开展实践课程的授课以及分享最新的行业资讯，同时，也为学生提供在校期间的实习机会。目前，集团在中国已和超过116家学校建立了合作关系，这些学校每年为我们的酒店提供超过4000名优秀的人才。
红星新闻：今年我们看到酒店行业接连对女性高管的任命，您是如何看待这一趋势的？
IHG：这说明女性在职场和社会地位得到了提升，女性在越来越多的领域都取得了很大的成就，同时，在领导者的培养中，女性领导力是不容忽视的一环。10多年前我刚刚加入洲际，那时女性总经理的数量不到10个人，现在集团的女性总经理数量已经超过100多人了。为进一步推动女性领导力的发展，洲际酒店集团推出一系列支持项目来帮助女性领导者消除职业发展道路上的障碍，包括为其配备导师资源和提供职业发展指导等。
这就不得不提到，我们在2019年开展的名为“RISE”企业内部发展项目, 专门为女性领导者的职业发展提供帮助，在过去三年，有近45%的女性员工在参与RISE之后实现了职业晋升。所以，我相信，未来我们将看到越来越多的女性领导者活跃在洲际酒店集团的各个岗位之上，展示着她们非凡的工作能力与创造力。
红星新闻：对于社会上的特殊群体，洲际酒店集团做了哪些举措？
IHG：洲际酒店集团在中国已拥有超过500名特殊员工，还为其推出了《残疾员工融入指南》，保障残障员工在工作中获得充分支持，更好地融入酒店的大家庭。我国高度关注残疾人等特殊群体的就业问题，洲际酒店集团还与各地残联、特殊人才院校建立了战略合作关系，为其提供就业机会的同时，提高社会对残疾人的认知，支持他们的教育需求。
就在这个月月初，也是第32个“国际残疾人日”，洲际酒店集团来到了美丽的成都，与四川省残联达成战略合作，并在当天于成都环球中心天堂洲际大饭店举办了一系列活动。其中包括“多元超能现场”主题线上直播，聆听来自残联和洲际酒店集团的代表及特殊员工讲述励志暖心的故事。
随后，洲际酒店集团我们也与乐山师范学院特殊教育学院、康复学院，正式开启洲际酒店集团英才培养研习中心“启音”校企合作项目。
与此同时，我们也启动了与青白江残疾人就业服务中心携手打造的的助残展示公益角——“青融创·幸福里”，旨在为残障人士创造更多机会，帮助他们在社会中充分展现才能。
红星新闻：作为人力资源副总裁，您认为在当前时代，人力资源管理面临的主要挑战是什么？
IHG：人力资源管理在现代企业中扮演着至关重要的角色，同时也是基于不断变化的市场环境，面临越来越多的挑战。譬如：人才挑战方面，主要是针对人才短缺，为企业“找到”合适的人才、“职场文化”逐渐趋于多元化、差异化；在发展挑战方面，需要应对多变的市场环境，帮助企业“找到”适应企业发展的管理策略；在技术方面，提升数字化工具的运用、确保员工对这些技术的应用，确保员工有足够的接受度和适应能力。
红星新闻记者 刘爱妮 王荣 洲际酒店集团供图
