旅游的本质是服务至上，“南方小土豆”在东北花式被宠背后，折射的正是当地用心做好服务的正向观念
“这个冬天，有一种宠溺来自东北。”进入冰雪季以来，哈尔滨、漠河、伊春等冰雪旅游城市成为热门目的地，网络上还产生了“南方小土豆勇闯东北”等热梗。
“南方小土豆”，是东北人给南方游客起的亲切昵称。他们往往头戴各式各样的卡通帽、穿着圆鼓鼓的羽绒服，满怀新奇地涌向冰天雪地的东北。这期间，不同地域文化间相互碰撞，产生了很多让人忍俊不禁的“名场面”。
比如，南方游客拉行李箱“包场”东北洗浴中心的场景，被戏称为浩浩荡荡的“南泥北运”；一位玩冰雪滑梯的游客，因身材娇小被“滑梯大叔”误以为是小孩“踹”下儿童道，她一路高喊着“我不是小孩”就滑远了，“笑果”拉满；出租车上，司机师傅和南方游客聊天，聊着聊着就变夹子音了，被网友戏称“能改变东北人口音的大约也只有娇俏的南方小妹妹了”……从这些热梗趣事中，人们隔着屏幕都能感受到东北那份独有的欢乐、敞亮，以及满满的人情味。此外，“冻梨拼盘”“黑马骑士”“热气球”等项目纷纷亮相，各地用浑身解数花式宠爱“南方小土豆”。
↑游客在锦江木屋村体验马拉爬犁。图据潮新闻
从五一假期的“顶流”淄博，到如今承接“泼天富贵”的东北，不难发现，近些年，人们的出行心态更为随性自如，不再只满足于浮光掠影的景点打卡，而是更注重自身的体验感。驱车千里只为吃一顿烧烤，感受极速冰滑梯带来的“起飞”感……往往是一些意外出圈的社交爆点，就能激发大家“说走就走”的热情，推升一座城市的文旅吸引力。
而对于一座城市来说，能否承接好这份突如其来的流量，让每位游客都能“不虚此行”，则考验着各地精细化治理的智慧和水平。旅游的本质是服务至上，“南方小土豆”在东北花式被宠背后，折射的正是当地用心做好服务的正向观念。
以哈尔滨为例，不管是为方便游客出行延长公交、地铁运营时间，在机场新增更衣室，方便南方来的“小土豆们”换衣服，还是针对旅游欺诈问题“刀刃向内”，依法依规严肃处理，目的都是为了进一步优化营商环境和文旅秩序，让游客在出行时的烦恼和顾虑再少一点，方便和安心更多一些。这些落实于细节的暖心举措，可以让大家切实感受到当地的诚意，并自发以更大声量“安利”这个宝藏旅游目的地。
值得一提的是，不管是此前的淄博还是如今的哈尔滨，当地人热情待客的姿态，都是对城市文旅魅力的“加分”。人与一座城市的接触，说到底要依托于人与人的连接。据报道，在哈尔滨，很多当地“活雷锋”们纷纷上岗，在工作之余开私家车当起了“顺风车”司机，只要游客在路边招手，就可以免费乘车。这次东北爆火出圈的热梗趣事中，不少就出自游客与热情当地人的幽默对话。
这些市民的自发行动，进一步拉高了冰城的“温度”，展现的正是这座城最为人性化的一面。对游客而言，比起过于标准化而又距离感十足的交流，这种热情真挚的沟通，能让人更深入地了解当地的风土人情和文化魅力，那份带有“宠溺”和温情的善待，也会构成每个人最独特生动的出行记忆。
如今，东北冰雪游“火出山海关”一事也再次说明，每个地方都有自己的独特魅力，只要用心挖掘，想方设法做好服务，就不难获得大家“火速赶来”的青睐，我们也期待服务至上的旅游意识在每一次出圈点赞中被普及、被“抄作业”。
红星新闻特约评论员 任冠青
编辑 汪垠涛
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