□作者 高子茜
近日，黑龙江哈尔滨文旅市场持续火爆，“南方小土豆”“尔滨你变了”等热梗频繁上榜。不少网友直呼，“上半年有‘淄’有味，下半年‘滨’至如归。”随着哈尔滨的火爆出圈，其他地方的文旅话题也热度不减。
各地文旅紧跟时代潮流，利用新媒体平台“大展身手”。从开始卷美食、卷美景，到现在卷局长、卷明星，在这寒冷的冬天掀起一阵“文旅热潮”。不少网友在评论区为自家文旅纷纷出招，提供创意。网友与官方文旅的“双向奔赴”也引来了不少流量，不少地方迅速火爆、纷纷出圈，这种互动形式也体现出各地相关部门不断创新。
网络迅速发展催生出一个又一个热点爆款，在文旅宣传上，可以看出各地相关部门也懂得把握时机、紧跟热点，在哈尔滨文旅话题上涨之时，其他文旅也争相宣传自家特色，吸引流量。
但吸引流量绝不是盲目追求流量，一味追捧热梗只怕适得其反。哈尔滨文旅利用互联网思维，结合自身旅游资源、旅游特色，利用新媒体平台对哈尔滨冰雪旅游进行引流，发出视频后不过度关注数据流量，而是第一时间关注游客评论留言，用心采纳游客的评论意见并及时进行整改。游客说在索菲亚大教堂旅拍时有个月亮就更好了，哈尔滨就装了一个人工月亮；游客说想吃特色冻梨不知道怎么吃，哈尔滨便出了冻梨摆盘方便游客……游客被这些细节所感动后自主发到网上，这无疑又是一次对哈尔滨的流量宣传。
文旅市场的火爆，源于新媒体的引流，更在于游客体验的满足。网络平台是媒介，只有自己用心用情，结合自身特色找准定位，努力打造自己的城市“记忆点”，才能在热点中不断出圈。
一座城市的爆火绝不只靠网络热点这么简单，更在于城市的文旅产品与基本服务扎实到位。早前淄博为了服务游客，定制烧烤路线、成立烧烤协会、优惠住宿，现今哈尔滨的冰雪大世界、温暖驿站、冻梨拼盘等足以看出一座城市的温度，这种真心实意的服务怎么能不打动游客？游客自然也会以好评来回馈城市。同时，文旅产品的多元化、特色化也是关键所在。各地政府要取其精华，将自身的特色与长处不断放大，发扬自身优势，再创新推出新产品，增强旅客的新鲜感与体验感。
城市的流量密码，不在于追逐热度，而在于深挖自身特色、找准定位。城市的宣传不仅要线上有张有弛，线下的“硬件”也得扎实到位。深入挖掘城市特色，创新创意展示城市底蕴，正视游客需求，以满满的诚意与周到的服务迎接游客，只有给游客“宾至如归”的优质体验，才能无惧一时流量，做到长久存量。
编辑 张莉 责编 任志江
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