□作者 张涵
近年来,随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加,旅游业已经成为推动城市经济发展的重要力量。淄博、成都、杭州、哈尔滨等城市凭借其独特的文化和旅游资源,深度融合营销,成功地吸引了大量游客,成为“出圈”营销的代表。
淄博凭借其独特的烧烤和暖心的服务火爆去年“五一”,哈尔滨则是凭借其得天独厚的冰雪文化和城市人民的热情成为冬季旅游焦点。此外,“成都大运会显眼包”“杭州亚运会中式美学”等话题也被网民热烈讨论。
回看这些城市的“出圈”之路,有一些共同的经验值得探讨。一是城市人民的热情和真诚,如免费的出租车、实惠的美食、热情地指路和导游服务等。二是创新的营销策略,通过社交媒体、短视频、直播等方式宣传推广,吸引了大量年轻游客。三是政府的大力支持,如政策扶持、资金投入以及文旅部门领导上台表演节目、拍摄短视频等接地气方式吸引游客,推动旅游业发展。四是文旅的深度融合,哈尔滨的冰雪文化、淄博的烧烤文化、成都的音乐节和美食节、杭州的西湖美景和茶文化等充分嵌入了旅游链条之中。五是资源的交流共享,在哈尔滨出圈后各地文旅纷纷回礼“尔滨”,如四川的鱼子酱、广西的砂糖橘、云南的松茸饼,既加强了城市交流又宣传了家乡特产。此外,不少地方还推出了景区门票互免活动,促进了游客资源的相互流通。
虽然不少城市在文旅融合营销取得了成功,但其中一些也存在这样那样的问题,如过度商业化、服务质量参差不齐、旅游接待能力有限等。所以在营销“出圈”的同时,也要注重持续跟进提升服务质量和保障游客体验。多管齐下、多点开花,保障旅游业的可持续高质量发展。
一是加强质量监管,服务质量是旅游业发展的重要保障。相关部门应加强对旅游服务质量的监管力度,包括吃住行游购娱等各环节的质量与价格监管。二是创新产品开发,加强旅游业与其他产业的融合,例如与农业、体育、艺术等领域进行跨界合作,开发具有创意和文化内涵的旅游产品,满足游客的多元化需求。同时,加强对传统文化的保护和传承,活化文化资源,突出城市的独特魅力。三是强化科技应用,随着智慧城市的建设,城市文旅融合发展中的质量保障措施也将更加注重数字化和智能化。比如,利用大数据、云计算、人工智能等技术,对文旅市场进行精准分析,提供个性化服务,效率化管理。四是创新管理模式,引导社会参与探索创新的管理模式,例如引入市场化机制、推行现代企业制度等,鼓励企业、社会组织和个人投资旅游业,形成多元化的投资和经营主体,激发市场活力和创造力。五是拓展国际市场,加强国际交流与合作,提高城市的国际知名度和竞争力。如与国际旅游组织的合作、举办国际旅游文化交流活动等形式来提升城市的国际影响力。
总的来说,未来的城市文旅融合发展将更加注重以人为本,只有那些真正拥有独特文化和真诚态度,并能持续创新和发展的城市,才能在激烈的市场中脱颖而出,吸引更多的人前来体验。
编辑 郭宇
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