□作者 张晓玲
最低气温零下25℃，但哈尔滨这座东北工业城市的热度却在不断攀升，在短短20天内以其独特的城市魅力，吸引了全国乃至全球的目光。既是冰天雪地也是金山银山，拥有得天独厚的冰雪资源的哈尔滨，每年冬季都会吸引大量游客前来体验冰雪的魅力。但这座城市今年才真正“火出圈”，这需要的不仅仅是自然资源的优势，更需要城市管理多方“求”变。
文旅活动“变”多样。从冰雪大世界的开园到各种冰雪艺术活动的举办，哈尔滨始终将游客的需求放在首位，通过提供丰富多样的冰雪体验活动，满足了游客对于冰雪旅游的期待。从索菲亚教堂、人造月亮、飞马踏冰、逃学企鹅等拍照打卡项目，到千年非遗民俗“打铁花”、鄂伦春族和鄂温克族走上中央大街，这些精心策划的活动不仅提升了游客的体验感，更将哈尔滨优质冰雪资源的独特魅力展现得淋漓尽致，让哈尔滨的冰雪旅游品牌在全国乃至全球范围内得到了广泛传播。
公共服务“变”贴心。为了给游客提供更好的旅游体验，哈尔滨在公共场所增设了更衣室，免费为游客提供热水和姜糖水，在中央大街地下通道上铺上了防滑地毯，甚至哈尔滨市民还自发组织爱心车队免费接送旅客。虽然哈尔滨市民都在笑称“尔滨，你变了”，但正是这些改变，这些看似微小的服务细节，却给游客带来了极大的便利和温暖，进一步提升了哈尔滨的旅游形象。
城市营销“变”立体。文旅消费“酒香也怕巷子深”，富有仪式感、新鲜感的营销方式更能出圈。从对“南方小土豆”的全方位照顾、对广西“小砂糖橘”的呵护备至到冰雪大世界“文旅局长领舞”，这些个性化、高流量的IP不断霸占各大平台热搜榜，让更多的人知道了哈尔滨这座城市。人们纷纷被吸引来到哈尔滨旅游，并将自己在哈尔滨的旅游经历分享到社交媒体上，形成了一种自传播效应，进一步提升了哈尔滨的知名度。
老牌冰雪旅游名城在这个冬天成功“翻红”，现象级的旅游热潮看似偶然，实则是多方求“变”、共同努力的必然。可以说，这是当地在保持其冰雪旅游优势的同时，捧出一颗真心服务游客，在基础设施、服务质量等方面持续改进，这才催生了这“泼天的富贵”。
总的来说，哈尔滨的“爆火出圈”是城市营销与旅游业发展的双赢。这一现象不仅提升了城市的知名度和美誉度，吸引了大量游客前来旅游消费，还为城市的可持续发展注入了新的活力。当然，哈尔滨还需要不断探索和创新，开发出更多具有地方特色的旅游产品，以保持其在冰雪旅游市场的领先地位。希望哈尔滨能够继续保持这种势头，为更多的人带来美好的旅游体验。
编辑 郭宇 责编 官莉
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