□作者 王怡然
如今，越来越多城市新媒体正在运用年轻、有梗的互联网文化加持其内容，获得一众好评。这类新媒体不仅带动了城市旅游产业发展，还塑造出更加“得人心”的城市形象。由此可见，善用互联网文化助力城市形象营销可谓“威力强大”。
近期屡上热搜的各地文旅部门宣传内容便是极好范例。比如山东省文旅账号便以网友熟悉的压嗓喊麦，用一句“我姓东，大山东”被全体网友戏称“太听劝了”，同时引来了各省市新媒体部门争相模仿。此前的“听劝尔滨”，也凭借线上线下积极响应、服务网友、与网友玩在一起的操作，为当地旅游业赢得了更多关注和收益。
想要吸引大众注意力，就必须了解受众关心的内容以及爱看的形式。根据多项调查，互联网平台的活跃人群年龄多为16~34岁，面对这个群体，如果媒体只用平铺直叙、一板一眼、自说自话的“灌输式”语言发布内容，无异于自我透明化、边缘化。因此，面向网络、面向年轻群体的新媒体官方号工作者，更应转变传统的传播模式，在内容和形式上打破严肃、距离感强的刻板形象，改用“听劝”思维替代“我说你听”“我写你读”。
有许多网友会在一些做得好的官媒下称赞“终于听劝”，指其愿意使用具有“网感”的内容选题，并且发挥创意性思维，为其塑造更加强烈的人格化特征，在不断与用户互动中形成更加年轻、幽默、朴实、亲民的风格。
“听劝思维”除了多聆听外部的互联网文化，也应当多聆听内部的声音。在把握基准线的前提下，主动为新媒体部门拓宽“内容边界”，为新媒体账号配置合理资源，并减少决策限制，允许真正了解互联网文化、贴近年轻人群的头脑发挥其优势。
当然，媒体也不能以流量作为唯一标准盲目追求“热点”。一些网友对某些新闻内容评论“没有新闻可以不发”，正是对这种行为的委婉批评。如何聚焦对齐与自身定位相关的领域和内容、发布适宜的内容和话题，是当下肩负城市营销、公共宣传、人心凝聚等多重责任的官媒，需要认真思考和学习的重要内容。
“官媒不官腔，有事多听劝。”聆听当下的互联网文化脉搏，读懂年轻用户的趣味与热爱，用他们感兴趣的方式输出内容，正在成为城市新媒体运营者及管理者必须锤炼的“基本功”。
编辑 张莉 责编 李彬彬
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