为进一步提升金融服务适老化程度，弘扬中华民族尊老、爱老、敬老的优秀传统美德。兴业银行成都分行不断优化适老化服务流程，完善适老化服务设施，为老年客户提供周全、细致、贴心的金融服务。
强化线下软硬件设施建设。该行在不断改善前期适老化服务建设的基础上，新增暖心适老特色服务种类，包括新增AED自动体外除颤设备、个税服务、生活便民服务、失物招领、医疗健康服务等项目，持续及时为老年人提供需求帮助，提升老年客户办理业务的方便度及舒适感。
聚焦客户需求，下好适老服务“特色棋”。该行针对老年客户群体，不仅推出“安愉课堂”特色品牌，通过该课堂为老年群体提供反电诈、反假等在日常生活中实用性较高的金融知识宣传，提高老人维护自身合法权益的能力同时，还组织老年群体开展丰富多样的安愉梦想秀活动，丰富老年客户的晚年生活。7月份以来，该行安排下辖10家网点，开展安愉课堂多达10余次。除此之外，该行还扩大服务半径，提供上门延伸服务，通过走进多家老年团体，为这些老年团体员工提供上门服务，让广大老年客户在足不出户的情况下，就能享受便捷的金融服务。
该行相关负责人表示，下一步该行将继续秉承着“敬老、爱老、尊老、助老”的服务理念，践行“我为群众办实事”理念，进一步提升金融服务“适老化”，用真心让老年群体得到安心，用态度和行动让老年群体感受到“兴业温度”。红星新闻记者杨斌