10月1日,特斯拉车主周先生反映,9月29日,他在上海美能达路特斯拉中心保养车子,事后发现车衣出现破损,通过车辆哨兵模式记录的视频发现,是该门店一员工所为。特斯拉客服人员以及涉事门店工作人员回应极目新闻记者称,目前警方已介入处理此事。
门店店员经过时划了车(受访者视频截图)
周先生介绍,他于2023年8月购买到了一辆特斯拉Model Y,9月29日下午2时许,他将车送到上海美能达路特斯拉中心进行轮胎换位保养,结束后没有仔细检查,将车开回家后看到哨兵模式记录了一段视频,发现一名男子经过车旁时划了车。他随后联系到门店,得知视频中男子系当天在门店接待他的工作人员。
周先生告诉极目新闻记者,他当天只与这名工作人员说过几句话,交集不多。他提供的微信聊天记录显示,该工作人员称其中有误会,自己看到视频都觉得惊讶。
9月30日,周先生报了警,后来他了解到,事发时其车辆停放的位置可能是一处“监控死角”。周先生称,车衣受损部位维修费用预计要花1000元。该工作人员已经向他道歉,他愿意原谅对方。但门店没有尽到保管义务,他希望门店能给个说法,以积分形式做补偿,这一方案被对方拒绝。
周先生的车衣受损(图源受访者)
10月1日,特斯拉品牌客服人员回应称,确实接到过车主反映这一情况,目前警方已介入处理,具体情况需向涉事门店了解。
1日上午,极目新闻记者联系到上海美能达路特斯拉中心,前台客服人员表示,此事有争议,其同事不会故意破坏客人车子,警方目前已介入处理。至于周先生车辆维修后停放的位置,不是“监控死角”,平时代步车以及修好的车也会停放在这里。周先生确实提出过门店保管不当的意见,具体情况将由相关同事进行答复。截至发稿,记者暂未获得回复。
来源:极目新闻记者 张奇