凌晨五点刚过,街道还在沉睡,经营农产品电商生意的80后罗鹏已驾车驶离四川内江,直奔200公里外的成都。10月下旬,正值苹果、柑桔橙等国民水果成为市场主力,拼多多“农云行动”再度走进“西部门户”西安、成都,向当地果蔬、肉禽、水产等品类的商家详细剖析近期平台推出的各项新政及经营策略。
目前,拼多多将发往新疆、西藏等偏远地区的快递中转集运仓设在西安,这意味着西安与成都是平台西行战略的前线据点,罗鹏等产地商家拥有“先发优势”。鉴于此,此次活动重点围绕“百亿减免”计划以及“新质商家扶持计划”,解答商家疑惑、疏通经营难点。
“马上就要11.11了,这将是我们向新疆、西藏等偏远地区供货的第一个11.11,平台有哪些扶持资源?如何优化履约体验?”罗鹏抵达时,不少同行正与“农云行动”特派员热络地交流。
为落实高质量发展战略,8月下旬,拼多多宣布投入百亿资源包大力扶持具有产品、技术创新能力的新质商家、新质产业带,并大幅度减免优质商家的交易手续费,未来一年预计减免100亿元。目前,相关措施细则密集落地,吸引了包括消费者、线上商家、快递物流以及电商平台在内的整个行业的广泛关注。
“拼多多率先推出偏远地区中转费减免措施后,很快就在行业内形成了引领效应。发新疆、西藏、甘肃能得到哪些资源支持?怎么发才能保证品质?这些实操性的问题是我们最关心的。”罗鹏表示。
“我们希望通过‘减免+扶持’并举的方式,推动更多优质商品直连偏远地区,助力西部消费振兴与生活改善。”在活动现场,上述特派员表示,目前正值苹果等大品类上市,“百亿减免”计划正不断获得平台商家的正向反馈与广泛支持。“我们希望更多生态伙伴可以积极加入,共同推进电商西进的步伐。”
电商西进的先行者
罗鹏是土生土长的内江高梁镇人。从小见惯果园、农田的他,长大后一心想去大城市看看,就在外地做起了工程项目。2016年,电商平台快速崛起,物流行业蓬勃发展,罗鹏瞄准时机,与两名初中同学一起返乡创业,以拼多多为起点,开始在线上经营鲜果生意。
内江靠近“中国桔橙之乡”丹棱所在的眉山市,收购桔橙类水果“近水楼台”。再加上电商平台的爆发势能和团队对水果供应链的精细化运营,短短三年时间,罗鹏的店铺就做到了平台垂直类目头部。
在罗鹏看来,稳定增长的业绩是商品力和店铺运营双重驱动的结果。他隔三差五就会与平台小二沟通,无论是新政红利,还是大促信息,总能第一时间掌握。这次早早来到“农云行动”活动现场,也是想与相关负责人沟通年底桔橙产品的销售计划。
▲“农云行动”特派员介绍平台最新活动和利好措施。刘洲|摄
在活动现场,“农云行动”特派员重点介绍了“百亿减免”计划相关内容,希望加快推进新政红利释放,减轻商家经营负担,引导其将更多资源投入产品创新与服务提质,从而为消费者带来更好的履约体验。
新政发布后,“包括多个场景的推广软件服务费在内,我们每天都能收到几百块退款,已持续一个多月了,累积起来是一笔不小的数字。”罗鹏表示。
距离内江700公里外的甘肃天水,因盛产“花牛苹果”蜚声中外。当地水果商家翟凯,也是新政出台后首批获益的商家。
因新疆等地物流费用高、配送时间长,翟凯一度关闭了当地消费者的下单权限。“百亿减免”计划宣布兜底偏远地区物流中转费后,他算了一笔账,原来3公斤的花牛苹果,用普通快递发到乌鲁木齐要36、37块,现在发到中转仓只要5块钱,与其它中东部地区不相上下。“我第一时间放开了偏远地区消费者的购买权限,只要有订单,全部都会按时发货。”翟凯透露,如今来自新疆等地的订单越来越多,一天达到几百单,“即将到来的11.11或将迎来一波强劲增长”。
当长三角还沉浸在金桂飘香的秋日,阿勒泰已经换上银装素裹的“皮肤”,翟凯也给发往新疆的花牛苹果穿上了双层防护的“冬服”:保温袋和泡沫箱。这些“防护套装”原本为东三省的订单而准备,但十月的新疆,大部分地区夜间只有5度左右,为让当地消费者吃上好苹果,翟凯就给新疆订单也用上了同款“御寒装备”。
“别看只多了两层防护,每单仅包装成本就贵出3-5元。”但翟凯认为,这很值得,“花牛苹果是不少老人和孩子的辅食,留住这批客户,也就稳住了店铺的口碑和销量”。
在“农云行动”活动现场,平台特派员也强调,“商品品质、服务体验与店铺复购息息相关,履约指标越好,回头客也越多。”
最近两个月,罗鹏也明显感觉到平台越发重视商家和营商环境,“‘百亿减免’计划充分展现了平台对整体生态长期健康发展的重视,以及对商家和消费者利益的双重承诺,为电商行业的可持续发展树立了新标杆”。
广袤西部:助农增收的新蓝海
通过电商卖向大西北,这对于四川的桔橙、陕西的苹果乃至中东部的其他消费品而言,或将是一条全新的致富路。
以雪域西藏为例,在全域铁路开通和电商平台的支持下,2023年西藏自治区网上零售额实现173.1亿元,同比增长89.7%,增速位居全国第二。
这让翟凯看到了一种新的可能。十年前,智能手机与线上消费尚未普及,花牛苹果被困在陇上高原。每到丰收季节,“苹果熟到风一吹就掉地上也没人买”。回忆起那几年回村的场景,翟凯仍历历在目,“走哪儿都有老人拉着诉苦,问有没有人想买苹果”。
2017年前后,翟凯在政府的引导扶持下转行做电商,“尝试了几个线上平台,却都解决不了问题”,最终,他将希望寄托在了新电商平台拼多多,结果一举成功,“公司从村里一路火到市里,现在到天水提‘蛇果村’品牌,大家都知道”。
随着销售规模扩大,当地花牛苹果的种植规模也不断扩大,而且疏果、修剪、采摘,每一步都需要大量人力支持,为当地剩余劳动力创造了不少就业岗位。据翟凯介绍,公司维持日常运转的3个仓储点,总员工数近150人。目前正值果子成熟,每天还要雇上几百人,而且,人工采摘的收入也从过去的80元上涨到了120元。
如今,跟随拼多多的脚步,翟凯正将新疆西藏甘肃等地区作为重点突破的新市场,“阿克苏的冰糖心出疆,天水的花牛进疆,中部、东部、西部的消费者都可以尝到不同风味的苹果,这就是我理解的消费升级”。
官方数据显示,天水市花牛苹果已发展到79万亩,总产量193万吨,产值50多亿元,今年实现产销两旺,目前已销售和贮藏181.8万吨,占总量的94.2%,以花牛苹果为主的果品产业已成为全市推动乡村振兴、富民增收的支柱性产业。
▲ 罗鹏的现代农业仓储保鲜库里,员工们正在打包水果。廖正|摄
罗鹏也是当地返乡创业优秀青年代表。其在拼多多的业务做大以后,就将与当地政府共建的就业帮扶车间增至4个,仓库也建到3个,带动了仓库周边200多人就业。
58岁的李仕容是当地低保户,育有两个儿子。三级残疾的她,不仅要照顾常年卧床、生活不能自理的老伴,还有正在上学的小儿子需要抚养。农村工作机会少,她又没有一技之长,肩上担子重。直到罗鹏的水果打包车间建起,她找到了一个既能照顾家庭,也能补贴家用的活。
“她非常珍惜来之不易的工作,人很勤快,每个月基本不请假,能赚3000多元。”罗鹏介绍,他的现代农业仓储保鲜库雇佣了四五十名员工,多是在家照顾老人或抚养小孩的农村剩余劳动力,以及一些生活困难人士,“拼多多帮我们减负,我们也想帮更多身边的人减负。”
即将进入年底销售旺季,水果市场新一波上市潮已经掀起,苹果、桔橙、柿子、梨、猕猴桃等应季水果即将陆续亮相。拼多多相关负责人表示,平台将持续向优质农产带倾斜资源、加大对西部地区的高质量供给,通过精准把握市场需求,加强大数据分析和趋势预测,提升产消对接的效率,在助力新质商家做大做强的同时,引领西部地区的市场与消费振兴。
红星新闻记者 郭晶晶