2017年，自如首度进入成都，7年时间，有数十万人与自如产生了联系；同样是在这一年7月，成都发布了“人才新政12条”，鼓励青年人才来蓉落户，此后至2023年，成都吸纳各类人才72.21万人，成都人才总量达622.32万人，居全国第四。
入蓉7年，自如成了成都这座城市人才安居的见证者与参与者。它给成都带来了什么？
租住转向：从有房住到住得好
2017年，自如和众多人才一起选择成都。其后的7年时间，自如在成都累计服务了数十万自如客和业主，房源覆盖成都超100个商圈，1500+楼盘，持有10余栋整栋式自如寓。
在这7年里，城市人关于居住的理念在悄然发生改变。来自新华网、自如研究院联合发布的《2023中国城市长租市场发展蓝皮书》显示，截至2023年底，中国的租房人口突破2.6亿，越来越多一二线城市年轻人可接受租房5-10年。
越来越多人接受租房住，也有越来越多人，对租住品质提出要求。当城市关于居住的课题从“有没有”变为“好不好”时，当“好房子”的命题被提到空前高度时，关于租住品质，也成为了重要课题。
自如面向不同的群体，推出了多个系列的居住产品，包括友家、心舍、速优家、曼舍、自如寓、ZABIT等。其中，速优家面向精简装房源；心舍、友家面向老旧毛坯房源；曼舍聚焦高端住宅。对于机构业主的整栋或多栋物业，自如推出了自如寓、自如里；自如比邻ZABIT则是针对中国海外留学生的租房平台。
不同定位的房源，能够满足不同租房人群对“家”的需求。“温馨”，“有品质”是自如租客们对于这些房子的共同评价。
自如，给城市带来更有品质的租住选择
行业转型：从赚价差到运营资产
长租公寓，在很长一段时间都是通过从房东手里收到房子，以二房东赚价差的方式盈利。但自如打破了这一行业格局。
房子，对于大多数家庭而言，都是极为重要的家庭资产。以资产运营的理念去管理每一套房屋，成为自如的新理念。
2021年起，自如面向业主创新推出专业的房产管理方案——“增益租”模式，通过对业主托管的房子进行装修改造以及专业管理服务，提升每一套房屋的使用价值，让业主的房子变得更好，利好未来出租、出售、自住。
“增益租”模式，一是在房屋改造层面，自如根据房屋实际情况进行设计，业主全面参与装修过程。全流程数字化管理，标准工期全透明，业主可在自如App查看装修进度。二是在收益方面，收房时，自如会根据市场和楼盘情况与业主商定出房价，不论房子出租与否都会支付保底收益，而在市场向好时，超出商定价格的部分将与业主进行收益分成。
这种新模式也带来了诸多优势：
一方面，让业主也参与到房屋的改造过程中，进行监督；另一方面，它也实现了“无差价、无空置期”的透明化；最后，它还做到了业主租金有保障。在新模式下，自如重新理顺了房屋资产所有者、收益者、运营者、服务者的关系，实现了多方共赢。自如也变成了为业主闲置房提供全生命周期的房产管理服务者。
品质升级：除了有房住，更能有服务
服务，是自如的又一大亮点。
以APP的推出，打开了租住线上化局面后，自如还在通过更加全面的服务，带来居住体验的升维。
给每位租客都配备一名管家，这样，租房客也能“有问题找管家”。但管家或许很难做到24小时在线。因此，自如还提供了24小时云管家。租客提出问题后，1个小时内后台生成工单给出首次解决方案，每天或每两天跟进处理进度。家具家电损坏，报修后10分钟就会有响应，半小时能上门。
与此同时，自如还以自如家服给业主和自如客提供增值服务，越来越多人通过自如的搬家、保洁、维修等生活服务。
而面对自如业主，自如还开发了自如业主APP，通过APP，除了可实时查询房子的维修记录、租住记录、月度/年度租金收益外，还可随时查询房子的设计方案、各区域装修主辅材价格。自如也在全屋智能、大数据平台、AI应用等方面投入研发资源，以实现对不同类型、不同地区、百万间级房源的精准管理，从而快速响应租客需求。
正是这种全面的服务方式，让2024年，成都老带新业主和自如客数量超万人。口口相传的口碑，让自如成为了越来越多成都人在选择托管或租住时的优选。
依托科技，自如的服务还能做得更加纯粹。比如，近两年，自如还面向全屋智能化整装业务推出了“智爱家”，也就是说房子装修出来是通过智能手机，包括房屋里的操作终端，感应器，来完成了整个房子的智能化。
今年是自如品牌的13年，是它来到成都的第7年。行业升级，周期迭代，自如在不断升级、求变。它用全新的理念改变了整个租房市场，也用科技+与智能化，让业主和租客都能享受到更多便捷。
（陈齐美）