近日，有市民反映，河南省新蔡县黄楼镇行政审批服务中心在上班时间无人值守。其拍摄的一段视频显示，1月8日下午，该市民来到黄楼镇行政审批服务中心办理业务，该服务中心设置了民政、国土资源、市场监督管理所、农业农村、医保、计生等多个服务窗口，但无人办公。“3点半上班，4点还不见人。”该市民在视频中说。
视频里，还有近5位前来办业务的市民坐在椅子上等待。
九派新闻查询新蔡县人民政府网站发现，黄楼镇政府冬季的办公时间为上午8点至12点，下午2点半至5点半。“现在可以直接来办，现在有人。”1月9日下午2点半黄楼镇政府的工作人员说，但未正面回应8日下午为何无法办理。
九派新闻以市民身份致电新蔡县人民政府，其回应称，“以前没有收到过类似的投诉电话，建议打信访局电话，如果调查出来真是这个样子，肯定会进行批评教育。”随后，12345的工作人员回应，已有其他市民反映过这个问题，目前已有部门进行调查处理。