7月18日，国家卫生健康委召开新闻发布会，介绍儿科服务等四件为民服务实事进展有关情况。
首都医科大学附属北京安定医院是北京市“12356”心理援助热线的牵头单位。北京安定医院常务副院长张庆娥举了一个在生死关头紧急联动挽救生命的案例，说明“12356”热线的价值。
▲北京安定医院常务副院长张庆娥
“不久前，一位青年男性来电者，他首先声音是非常低沉，哭诉着诉说因为心理压力非常大，透露出近期曾经有过跳河的自杀行为，并且目前又再次萌生出这种强烈的自杀观念。”张庆娥说。
张庆娥介绍，接线员立即评估这是一个极高危的来电，持续运用专业的心理技术进行安抚和危机干预，同时迅速启动了应急预案，立即上报区级和市级管理员联合研判。“12356”联动了有关方面，经过各方的努力，成功救下了这名处于危急关头的市民。
“这个案例也体现了热线在识别高危风险、启动快速响应机制、联动社会救援力量方面的关键作用。心理热线，始终在线，我们随时准备接听每一位需要帮助的声音。”张庆娥说。
红星新闻记者 胡伊文 北京报道
编辑 张寻 责编 魏孔明
