前几天吕先生下了跑腿订单
送四部苹果手机
结果客户货没收到
送货的骑手也联系不上了
吕先生介绍
他开店卖手机、电脑等电子产品
已经快十年了
线上线下的生意都会做
有时候也会有同城的客户向他买货
吕先生：近的话我们一般都是叫跑腿，远的话就是快递。“货拉拉”相对用得多一点，因为它接单会快一点。
吕先生说
11月20号 他像往常一样
在货拉拉平台下了一个跑腿订单
订单金额12.86元
要把四部苹果手机
送到几公里外的客户那里
因为之前也送过很多贵重的东西
没有出过什么问题
所以这笔订单没有选择保价
吕先生：价值四万不到一点吧，我四点三十多下单，客户后来六点多跟我说，订单显示完成了，但是骑手也没有给他打电话，也没有给他送到店里，他来问我这是什么情况。
平台记录中显示
这笔订单已完成
骑手在下午4点42分上传了装货照片
但是没有上传收货照片
行程轨迹显示
骑手在当天下午五点多到达了目的地
五点半左右订单完成
吕先生说骑手当时给他打过电话
他回拨了那个号码
结果让他觉得有点不对劲
吕先生：一开始是通的，然后他也不说话，后来打第二个他就关机了。那我就想估计要出问题了，就去联系平台，收货方也联系平台催促处理，但是平台的说辞就是让我耐心等待，他们在尝试联系。
现场拨打这个号码
提示无法接通
吕先生提供了他办公室门口的监控
可以看到一名
穿着黑衣黑裤、戴着白色头盔的男子
走过走廊
没过多久手里拿着一个袋子离开了
他又提供了收货方那边的监控画面
在订单完成的时间段
前后没有看到同一个人出现
吕先生：当天我就报警了，他们也跟我说，像他这种你主要也是找平台，因为你在平台下单的，不是说偷你的或者抢你的，这性质不一样。
货拉拉客服热线：这种情况我帮您再次反映到我们专员，再重新帮您加急催促一下，尽快帮您去跟进。
后来货拉拉方面回复
平台会积极配合警方向骑手追责
如果追回周期较长
会先行垫付给客户
同时也提醒大家
如果货物价值较高
可以使用保价服务
吕先生愿意再等等看
来源：1818黄金眼