张先生的路虎车一直在4S店保养
他反映去年4S店解散后
原班人马开了一家修理厂
他也跟去了那边继续做保养
可最近的一次维修经历
让他感觉自己受到了欺骗
张先生：别人给我追尾了，尾门那个“壳子骨”撞烂掉了，我才上他这来维修的。前两天我去（别的）4S店修车，突然发现他给我换了是一个从别人车上拆下来的一个旧车件换到我的车上了。原厂的车有，配件上这个车架号绝对没有的，新配件绝对没有车架号的。
张先生这辆路虎极光是三年前买的
花了37万多
今年8月被人追尾
对方全责
之后拖到宁波天华捷豹路虎服务中心维修
更换了后尾门等部件
维修费九千多块钱
他说后来去别的4S店更换其它零件时
技师发现了车架号不一致的问题
记者看了看
主驾驶前挡风玻璃左下角的车架号
跟尾门上的车架号不一样
张先生现在就想问一问
换上去的尾门是不是全新的
宁波天华捷捷豹路虎服务中心 周店长：原车同质件。
记者：怎么理解？
宁波天华捷捷豹路虎服务中心 周店长：同质件也就是根据厂家的这个标准，相关这个原车配件，品质各方面都是非常好的。
记者：来源于哪里呢？
宁波天华捷捷豹路虎服务中心 周店长：供货商。
记者：同质件它会有车架号吗？
宁波天华捷捷豹路虎服务中心 周店长：这个相关的配件也是，也要再次确认一下。但是这个情况，我们是跟客户确认过的，第一时间确认过，客户也是同意的。
张先生：这个我不了解的，因为我来修车的时候，他说我的一个后门坏掉了。我说是不是原车件，他说肯定是原厂配件。就因为一个小问题，对不对？我想是对方全责嘛，我什么都不用管了，你给我搞好就行了，我就问了保险多少钱，他们都不告诉我多少钱。
张先生：大概跟你提过，说过。
记者：所谓的同质件你了解吗？
张先生：我不了解啊。
记者：全新的换上去，会有所谓的车架号吗？
宁波天华捷豹路虎服务中心 周店长：这点我要（跟）仓库那边再确认一下。
张先生表示
出于信任和对技术的认可
此前车子一直在这里保养维修
知道情况后
感觉受到欺骗了
张先生：我逮住你了，你承认了。我不逮住你，你是不是感觉我很傻？我就是比较生气，这个东西欺骗我们消费者，叫我们当傻瓜，我诉求就是按国家规定，你退一赔三。
宁波天华捷豹路虎服务中心 周店长：除了本次事故以外，给客户免费做了一些保养，免费喷漆，一个门喷漆，一个翼子板喷漆，一个反光镜盖喷漆。所以说，当时我们是把我们这个店所产生的所有利润基本上都返还给客户了。
记者：他肯定希望更换全新的部件。
宁波天华捷豹路虎服务中心 周店长：理解理解。
记者：让利跟部件是两回事。
宁波天华捷豹路虎服务中心 周店长：但是这个情况，我们跟客户都确认过的呀。
张先生：我有我的诉求，你一句话，你说好处让给我了，你不挣钱可以不做，我可以上别的地方去维修。
宁波天华捷豹路虎服务中心 周店长：考虑到老客户……
张先生：现在这事情出来了，你想要责任都抛到我这边。
张先生告诉记者
现在这个尾门的车架号
他托朋友通过第三方查询
显示所属车辆在去年4季度有事故维修记录
包括更换举升门壳
这间接证明了
换上去的尾门来自别的事故车
周店长介绍
保险公司定损9700元
维修费也是按照这个价格收的
还做了那些让利
维修也有协议
约定“原厂配件缺货的前提下
可以使用再制造或同质件进行更换”
协议上也有张先生的名字
但他说没有签过字
张先生张先生：这个我没有签过。
记者：第四条他有提醒你吗？
张先生：没有，这个没有提醒我的，他提醒我这个上面，我会给他签字啊？
记者：没签过字这个，法律效力就待定啊。
张先生：对对对，这个可以说清楚。
宁波天华捷豹路虎服务中心 周店长：那就鉴定好了。
记者：对于顾客的退一赔三，你们有什么想法？
宁波天华捷豹路虎服务中心 周店长：这个要求太过分了，实在是吃不消。
后来
张先生反馈
双方已经协商一致
希望新闻不要播出
来源：1818黄金眼