成都市民赵先生最近到曼谷旅游，想要体验地道的泰餐，以往可能要借助其他工具，但现在可以打开大众点评跟着必吃榜走。住在帕蓬夜市/是隆区，打开手机上的大众点评，就可以看到周边的餐厅以及“马杀鸡”的推荐。“比如芒果树这一家泰餐就入围了热门榜第四名，盛享亭餐厅还推出100元的优惠套餐。能具体看到网友给出的菜品推荐，连菜单都有翻译功能，还可以AI总结看真实评价，真的跟在国内一样方便，也不需要下载其他APP，太方便了。”此外AI搜还给出包括必打卡的咖啡店、三大射击场攻略等及时信息，让他感到格外惊喜。
中国游客赴泰旅游体验正大幅提升。不仅在曼谷等传统热门城市，在多个新兴目的地，游客都能直接使用大众点评查找附近好店、购买商家团购套餐。
11月27日，泰国中小企业促进局携手大众点评在曼谷举办2025泰国旅游合作伙伴峰会。会上，双方宣布升级合作，旨在为中国游客准确及时提供更多泰国城市的商户信息，以及丰富的线上化服务，共同提升赴泰旅游体验，为泰国文旅注入新动能。近期泰国一万家商户已经上线团购套餐。
“我们将以泰国为战略支点，展望与境外目的地政府合作的更多可能。”大众点评境外业务负责人李天雷表示，“未来大众点评将加速出海，依托自研B端大模型，携手生态合作伙伴，不断升级全球‘本地生活信息基建’，目前东南亚是存量市场，中亚和中东是增量市场，把真实丰富的信息服务带到全世界更多区域。”
中泰旅游迎来“互免时代” 街头小店迎来线上化新机遇
长期以来，中国一直是泰国最重要的旅游客源国。公开数据显示，2024年中国游客赴泰人次达673.3万，占在泰外国游客总量19%。中国本地生活平台逐步出海，扮演起中国游客与泰国本地好去处之间的桥梁。
实际上，以大众点评为例，早在2017年，平台就逐步在泰国开展“本地生活信息基建”，重点布局曼谷、普吉岛、清迈等热门城市，并积极与本地商家取得合作，让中国游客不仅能在大众点评上精准找到店，真实种草，还能优惠下单店内的特色服务。今年以来，在大众点评上，泰国各城市站点访问人次总数已达260万，大约每10位游客中，就有4位使用大众点评探索当地特色体验。
当下，中泰进入“互免时代”。泰国中小企业促进局局长Panita Shinawatra在会上表示：“如今更多中国游客选择自行规划行程，他们更重视新奇的本土体验。相比于传统广告，他们也更相信用户在大众点评等数字平台上的真实点评。如果泰国的小餐馆在大众点评上获得了高分或者登上榜单，那就意味着在中国游客进入泰国前，就已经能被他们知晓。”
“深度旅游模式下，用户对本地生活平台信息的广度与深度都有了更高的要求，这对我们提供的信息服务提出了新挑战。”大众点评境外业务负责人李天雷则表示，基于平台的趋势判断，比如喜欢喝咖啡、泰奶，做spa或者想去射击场体验这样的需求，就去找本地代理商和商家进行谈判找供给，让更多的新奇特好店能上大众点评。
▲大众点评境外业务负责人李天雷（摄影：刘斌）
为满足上述新需求，本次泰国中小企业促进局与大众点评升级合作：一方面，将泰国中小企业促进局在地资源与平台AI能力结合，让更多小店信息能够“组团”在大众点评上得以露出，提升“信息基建”在泰的准确度、及时性，高效拓展新兴目的地；另一方面，合力触达更多本地商家，毕竟部分海外小店数字化程度比较低，还是有一定门槛的，提升其线上化经营水平，比如完成“线上支付”的基建，链接游客与更多样的在地特色体验。
AI助力更多小店登上大众点评 解决用户发现海外好店的痛点
据李天雷介绍，一直以来，“信息基建”都是大众点评在全球提供本地生活服务的基础。“从准确、及时反映全球更多区域的商家基础信息，到携手全业态商家提供线上定制服务，我们希望基于真实丰富的商家信息，满足游客出境游从找店、决策、交易、体验后评价的全链条需求。”
以泰国为例，截至目前，大众点评已覆盖全境近20万个POI（Point of Interest，兴趣点），与数万个商户达成合作，共同为消费者提供代金券、餐厅订座，美食及休闲娱乐团购等便捷服务。今年以来，大众点评用户日均在平台泰国商户下分享近20万条真实评价。
平台帮助出境游用户找到答案的过程中，也正帮助更多境外商户找到客人。据介绍，大众点评会通过AI大模型挖掘、政企合作等方式，完善商户基础信息，包括营业时间、地理位置、商户品类等，甚至小到一些商户搬迁的细节也能第一时间同步，让用户能从线上快速找到目标商户。此外还新增有AI翻译和支付功能，让商户可以和用户更好互动。同时与本地商户一同探索适合当地的数字化经营，提升其交易转化；而用户在平台上的真实评价，也沉淀为全球商户的线上口碑资产。
大众点评正依托平台线上化基建，携手全球商户共同提升中国游客体验。以曼谷“必吃榜”为例，2025榜单发布以来，上榜餐厅搜索量同比增幅接近60%。更有不少历年上榜商户陆续在大众点评上线美食团购、代金券等经营工具。
越来越多的境外商户，正在大众点评上形成口碑与流量的正向循环。“泰国中小企业促进局的愿景，是让本地社区小餐厅、小众城市中小商家，不依赖传统广告，就能接触到海量消费者。我们一直在思考如何搭建数字桥梁，将泰国中小企业家连接到全球平台。而今天与美团、大众点评的升级合作，就是这个疑问的答案。”Panita Shinawatra表示，“我们相信通过双方合作，能够有效促进泰国经济体系GDP的发展，对推动泰国旅游业发展发挥积极作用。”
▲泰国中小企业促进局局长Panita Shinawatra（摄影：刘斌）
“AI+政企合作”加速出海 将深耕100个境外城市“信息基建”
“在泰国境内目的地城市站点建设上，未来点评将推进小众特色旅行目的地的建设。在兰达岛、涛岛、帕岸岛等多个小众目的地，我们都完成了站点覆盖，合作商户覆盖了休娱、美食、购物全业态旅游场景。”李天雷在会上透露。
实际上，这仅仅是大众点评近年来加速海外城市拓展的一个缩影。据公开消息，大众点评境外团队自2025年6月成立以来，已为200多个国家及1000多个城市建立了专属的城市站点，收录超过2000万当地商户信息。今年目标为重点深耕境外100座城市，覆盖了约95%的中国公民出境游目的地。
数据显示，截至目前，大众点评“信息基建”已覆盖全球3000多座城市，准确及时反映数亿商户真实信息，境外站点访问人次已接近一亿量级，折射出广大用户对于平台信息的信任。
“我们希望‘全球好去处’不再困于地理坐标的经纬度，而是让每一个目的地的生活方式，通过大众点评被中国游客看见，让中国游客在境外也能像本地人一样生活、旅行。”李天雷表示，会把一些相对成熟的境内产品，比如团购等迁移到境外去，因为本身是同一批用户，只是说换不同的国度去使用这些服务，不大会去做细的一些定制化，因为定制化往往意味着非标和难以规模化。大众点评在海外的用户流量和交易量，都是奔着年同比增长40%-50%的小目标去的，这个增速远高于中国游客出境游的增速。
从全球范围来讲，今年境外团队的目标是深耕100个境外城市，而这100个城市，它覆盖了95%以上中国游客出境游的目的地，目前中亚以及中东地区、越南、马来西亚等地增速比较快，都是潜在新兴市场。“未来，平台将持续迭代自研B端大模型，同时探索多元化的生态伙伴合作模式，以‘AI+政企合作’推进全球更多区域的本地生活信息搜集、核验，帮助各地商家触网上线。”
红星新闻记者 胡沛
编辑 李星龙
