近日，成都市公安局青羊区分局府南派出所反诈预警系统突然弹出一条高危警情：辖区居民周大姐疑似正在遭遇冒充客服类电信诈骗，其银行账户刚刚发生一笔20万元的大额异常转账。
值班民警立即拨打周大姐电话，但多次呼叫均无人接听。考虑到资金已被转出、风险极高，派出所果断启动上门劝阻机制，民警火速驱车赶往其住所。
红星新闻记者了解到，当民警敲开周大姐家门时，她手机屏幕还亮着，仍在与“某客服”进行视频通话。看到民警进来，她下意识地攥紧手机，语气里带着一丝困惑：“这人也是你们派出所的？”
▲民警赶到周大姐家中
民警心头一紧，立即上前接过电话，沉声问道：“你是哪位？”
对方略显慌乱，却故作镇定地回答：“我是接到一个预警……”
“你是周大姐的谁？”民警追问。
“我是‘国家金融监督管理局’的，在北京……”话音未落，对方迅速挂断了视频。
这一连串漏洞百出的说辞，让骗局瞬间暴露。民警随即与周大姐一起复盘刚才的通话细节。“国家金融监督管理局怎么会主动给你打视频电话？而且——”民警指着手机说，“你有没有注意到，他一跟我视频的时候就把头移出画面，根本不敢露全脸？再说‘国家金融监督管理局’的人，怎么一口地道的四川话？”
周大姐愣住了，意识到自己被骗，脸色逐渐发白。想到工作多年的积蓄被全部骗走，她十分着急。民警安慰道：“别急，跟我们回派出所，马上启动止付，钱还有希望追回来！”
原来，当天晚上，环卫工人周大姐接到一通自称某短视频平台“官方客服”的电话，称其账号误开通了“会员自动续费”，每月将扣款800元。对方随即发起视频通话，“手把手”指导她操作“取消服务”。在骗子诱导下，周大姐一步步泄露了银行卡号、短信验证码及交易密码，导致账户内20万元被迅速转走。
回到派出所后，办案民警一边启动紧急止付程序，一边耐心安抚周大姐的情绪，详细讲解此类冒充客服诈骗的常见套路，防止其二次受骗。
办案民警争分夺秒追踪资金流向，最终在资金被转移前完成冻结，成功全额止付20万元。目前，案件正在进一步侦办中。
凡是自称平台客服，以“取消扣费”“账户异常”等为由，要求提供银行卡密码、验证码，或引导进行屏幕共享、远程操作的，均为诈骗！请牢记：不轻信、不透露、不转账。如遇可疑情况，请立即挂断并拨打110或96110核实。
红星新闻记者 戴佳佳
编辑 张莉
审核 官莉
