制度兜底,平台尽责,监管到位,旧衣循环才能摆脱乱象,发挥出二手市场的应有潜力
近期不少消费者向央视《财经调查》反映,有些主打“大牌尾货”“孤品样衣”的直播间,衣物来源不明,还被标注“不退不换”等霸王条款。
商家用“微瑕”话术应对质疑,以“尾货”解释来源,只字不提二手属性。记者发现投入旧衣回收箱的衣物,通过分拣成为对外售卖的“箱货”。“旧衣回收箱”是重要货源之一,有商家以“公益捐赠”“爱心募捐”名义骗取旧衣;卖家以吨为单位采购,却不提衣物是二手的,部分衣物发霉也被视为“正常现象”,不会清洗直接售卖;甚至还有来自垃圾站的货品;二手的儿童衣物也如此处理……
如果不是媒体介入,“免费货源-低价回收-直播售卖”的旧衣回收灰黑产业链,就在几乎“监管真空”中完美闭环。
套“公益回收”外壳行商业欺诈之实,令人不齿。售卖伪劣二手衣物本就违法,而利用爱心牟利的勾当更应受到惩处。如果爱心屡屡被套路,信任总被消费,会严重推升社会的信任成本,使真正需要帮助的人,错失获助机会。道德风险可能转化为实际困境。透支善意阻碍公益的作恶,终将遭到反噬。
或有网友会说指望“六块钱三件”买全新真货,不现实吧?但既有“价廉物美”一词,朴素的“捡漏”愿望就不该被嘲笑。从商业伦理和法治逻辑讲,对外销售商品不管价格如何,都该质检合格,而非假冒伪劣,以次充好。买“尾货”的权益不该被冒充正品的低劣二手产品侵害。
有网友建议捐赠时剪掉商标,这还是低估了产业链造假能力。记者采购了一批翻新衣物,老板就额外赠送吊牌,还坦言这类吊牌随处可买。
从货源到翻新,从吊牌到话术,如此以假乱真的全链条技术,以及一人拥有20多个直播间、平均每个日入数万元的规模,说明二手旧货翻新牟利绝非始于今日。央视《焦点访谈》去年就曝光,发霉起球、杂物虫卵……“尾货孤品”可能是二手旧货。
曝光一年多为何仍乱象不止,常态监管还需发力。以旧充新,卫生和健康隐患不小。消费低价二手衣物的人群,也必须有选择权,让二手货以合法合规,质检合格的方式进入二手市场,就应建立相关管理监督制度,确保旧衣市场卫生安全。
二手冒充尾货,严重侵害消费知情权和公平交易权。不能仅仅靠商家自律,诚信需以法治为前提,要规范交易市场和电商平台的经营行为,加大违法惩处力度,才能震慑不法商家。
回收、分拣、销售全流程呈现于阳光下,旧衣回收才不会成为黑心商家牟利的黑箱。二手服装流通应有卫生消毒、质量分级等标准,并制度性保障消费者维权,商家不得推诿,让平台不敢不作为。比如强制将消毒标准纳入日常规范、公益渠道透明化,加强溯源监管,消除翻新销售的灰色地带,为行业划定合规红线,规范二手衣物交易。制度兜底,平台尽责,监管到位,旧衣循环才能摆脱乱象,发挥出二手市场的应有潜力。
红星新闻评论员 李晓亮
编辑 尹曙光 审核 高升祥
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