2025年12月20日，成都街头寒意渐浓，但李女士手机里的健康提醒却透着暖意。通过智慧化平台，成都的李女士为患有糖尿病视网膜病变的父亲一键预约了眼底病专家，术后专人跟踪服务管理，专属助理推送科普知识、定期提醒复查。
这在二十四年前第一家成都爱尔眼科医院成立时，还是难以想象的场景。
那时的诊疗服务还停留在面对面问诊、纸质档案记录的初级阶段。如今，依托AI辅助诊断与大数据健康管理，从初诊到康复形成闭环，服务半径覆盖全生命周期，服务模式的迭代升级正悄然重塑医患关系。
01 战略布局：从单点到网络的全川服务覆盖
2001年，成都爱尔眼科医院作为爱尔在四川的第一家医院正式成立。以成都为中心，逐步将服务网络延伸至四川各市县。
2025年，爱尔眼科已在四川形成 “1省29院10诊所” 的战略布局，服务范围几乎覆盖所有眼科疾病诊疗领域。 位于金牛区的成都城北爱尔眼科医院进入装修阶段，即将亮相。至此，爱尔眼科在成都实现了“东南西北”的全面布局。
从单点突破到网络协同，从传统诊疗到智慧医疗，爱尔眼科在四川的眼科服务网络已织就一张覆盖全川的医疗保障网。这一张网不仅串联起优质医疗资源与患者需求，从初诊评估到术后康复，每个环节都嵌入智能、专人、专业管理流程，确保患者在不同城市、不同医院享受一致的高质量服务。区域协同与数据互通让远程会诊、双向转诊成为常态，真正实现了“大病不出省、小病就近治”的便民目标。
李女士母亲复查时，医生通过智能系统调取了眼底数据图谱，精准判断病情走向。从最初跋涉千里求医，到如今在家门口享受个性化诊疗，无数个“李女士”见证了爱尔眼科将技术沉淀转化为人文温度的过程。
02 多学科建设：屡创“首个”的全生命周期眼健康服务体系
爱尔眼科致力于打造“全能”眼科，建立了覆盖十四大亚专科的服务体系，包括屈光、视光、白内障、眼底疾病、斜视与小儿眼科、青光眼、眼睑病与眼整形等。每个亚专科均配备专业团队与先进设备，形成“精准诊断、个性治疗、长期管理”的服务闭环。
从儿童近视防控到老年眼病防治，从常规检查到疑难手术，患者可在同一医疗体系内完成全周期眼健康管理。依托AI影像识别与远程会诊平台，基层医院与省级专家联动成为现实，疑难病例得到快速响应与高效处置。患者不再辗转奔波，诊疗效率大幅提升，尤其在糖尿病视网膜病变、高度近视性视网膜变性等慢性眼病管理中，通过定期智能筛查与专家介入，实现早发现、早干预。
多学科协作模式更在糖尿病视网膜病变、高度近视综合诊治等领域展现出显著优势，实现由“以疾病为中心”向“以患者为中心”的深层转变。
在屈光领域，四川省区屈光学科带头人周进深耕行业逾30年，在国内率先开展全飞秒激光手术、ICL植入术等先进技术，累计完成手术16万例，连续多年保持全飞秒及ICL晶体植入手术量全球领先。2025年5月和12月，周进团队分别完成了四川首例全飞秒SMILE Pro近视手术和四川首批新一代ICL（V5）近视手术。
眼底病诊疗方面，原北京同仁眼科眼底病主任、现任爱尔眼科四川省区副总院长的刘宁朴教授带领同仁团队坐诊，覆盖糖尿病视网膜病变、黄斑变性等各类复杂病种， 同时开通了‘24小时视网膜脱离急诊手术绿色通道’，可开展24小时急诊手术，是川内首个眼底病急诊绿色通道。
眼眶病作为眼病疑难领域，由爱尔眼科医院集团眼眶病及眼肿瘤学组组长孙丰源教授领衔，打造了四川省内眼眶病诊疗基地。而四川眼科医院作为四川省内首家引进“托珠单抗”治疗甲状腺相关眼病的单位，近一年来已经为几十位甲状腺相关眼病患者实施治疗。
03 服务升级：以患者为中心的体验革新
爱尔眼科的服务理念已从“单次服务”转向“全生命周期服务”。通过定制化诊疗方案和一对一“专家患者助理”式服务，为患者创造沉浸式就医体验。
2024年，爱尔眼科通过智慧医院平台等多种方式完成了160余万人次的满意度调查，总体满意度近99.0%。在四川地区，2024年上半年的患者满意度调查更是达到了99.2% 的高水平。
智慧医院平台的建设是服务升级的重要体现。患者可通过平台实现预问诊、诊间支付、随访管理等功能。特别对于屈光术后患者，爱尔眼科推出的“全球E复查”小程序，使患者无论身处何地，都能在全球地区有爱尔眼科的医疗机构便捷地进行异地复查。
2025年，爱尔眼科进一步发布了“诊后家庭眼健康管理体系”，针对小儿眼病、儿童青少年近视防控、中青年近视手术和中老年眼病诊疗，提供系统化的诊后管理服务。
04 国际医疗：高端化与全球化服务能力
爱尔四川眼科医院国际医疗部汇聚了一批临床经验丰富的核心专家，包括海内外博士、博士后、硕博导师、享受国务院特殊津贴专家等。国际医疗部提供多语种服务（中文、英语、日语、西班牙语）和英文检查及医疗报告，实行全预约制，患者可根据需求选择专家和就诊时间。
对于疑难眼病，国际医疗部采取由主任医师、博士、博士后及院长团队牵头的多学科诊疗模式，提供个性化诊疗方案。全程一对一专享陪诊服务和专业术后管理，确保患者就诊全过程的专属守护。同时，国际医疗部已与国内外多家商业健康保险公司和健康管理公司建立合作关系，提供高效的商业保险直付服务，并支持多种结算方式。
依托爱尔眼科700多家医院和诊所的全球连锁分布，四川眼科医院国际医疗部能为客户预约外籍专家和在全球各地复查提供极大便利。
05 科研创新：技术驱动服务品质提升
爱尔眼科在四川的发展不仅体现在服务规模的扩大，更反映在科研创新能力的持续提升。集团共拥有10家GCP机构，均通过了资质认定，获得“国家药物临床试验机构”资格。这些机构可开展眼科药物II~IV期、眼科医疗器械临床试验，目前已承接眼科GCP项目160多项。
其中，爱尔四川眼科医院作为GCP机构之一，临床试验机构成功备案，标志着在科研平台建设的临床转化能力方面迈上新台阶，对增强医院核心竞争力、培养高层次科研人才具有深远意义。通过与全球顶尖医学院校合作，搭建产学研一体化创新体系，持续提升诊疗技术水平和服务品质，为患者提供更安全、高效、个性化的医疗服务。
06 社会责任：医疗普惠与公益实践
在追求自身发展的同时，爱尔眼科积极践行社会责任。截至目前，爱尔眼科已累计支持公益项目873项，公益足迹遍及国内31个省、自治区及直辖市的300多个地区，更三届蝉联“中华慈善奖”。爱尔将优质医疗资源持续输送到甘孜、阿坝等高原地区，为白内障患者带去光明。
仅2025年，爱尔眼科四川省区通过“视觉无障碍 爱眼工程”“情暖老兵”“盟爱光明行”等公益项目累计眼病救助5275人，筛查覆盖67821人次，开展义诊筛查1696场；高校青年眼健康关爱覆盖3521人，公益救助金额474.85万元。
12月25日爱尔眼科更是荣获“2025美好生活成都消费总评榜企业社会责任奖”，这一殊荣，正是对其长期坚守医疗普惠初心的有力见证。
从最初单一的诊疗服务，到如今覆盖预防、诊疗、康复全流程的健康守护，真正从“一棵树”生长成一片有温度的“林”。每一次精准的病情追踪，每一条及时的用药提醒，背后都是服务理念从被动响应到主动关怀的深刻转变，医疗服务才真正回归了以人为本的初心。
随着“十五五”规划建议提出加快建设健康中国，实施健康优先发展战略，爱尔眼科基于 “全科、全能、全球” 的立体生态，正在以更稳健的根基拥抱阳光雨露。从成都平原到川西高原，从城市中心到县域基层，24年的年轮扩展不仅记录了一家眼科医疗机构的发展轨迹，更见证了四川地区眼科医疗服务能力的整体提升和百姓眼健康福祉的切实改善。（滕云 何筝）