12月30日，来自吉林省吉林市的耿女士在社交平台上发帖称，2024年6月她在当地一家儿童摄影店给二胎女儿预订了一套照片套册，没想到数月后宝宝因小脑肿瘤不幸去世，她联系商家却被告知无法退款。12月31日下午，耿女士告诉极目新闻记者，经过当地市场监管部门协商，商家已经将定金1000元退还。
据极目新闻此前报道，2024年6月1日，她生完二胎女儿后在吉林市一家月子中心坐月子，一家儿童摄影店上门免费为宝宝拍摄了月子照，耿女士经过对方游说额外购买了一套价值1100元的百天照加周岁照套册，此后待拍百日照时因各种原因一再延后。2024年12月时她的小女儿被医院诊断出了小脑肿瘤，2025年4月25日由于小女儿病情太重，最终经抢救无效离开了她。近日她清理小女儿的遗物时发现了该儿童摄影店开具的收据，对方在和她线上沟通时表示，耿女士预订的套餐是活动套餐，而且单据上写明了定完不退，还称“你家孩子老大是可以拍的”。这样的话语让耿女士无法接受：“我的小女儿都没了，她还说这样的话，我感到很受刺激。”
耿女士告诉极目新闻记者，12月31日上午，龙潭分局的工作人员打电话称他们联系到了该儿童摄影店的老板，对方表示愿意退还500元钱，但前提是耿女士删除网上的帖文。吉林市12315一名接线人员表示，经查询，12月30日收到了与儿童摄影店有关的案件，目前正在受理中，受理单位为吉林市商务局，一般办案时间为3到5个工作日。
耿女士收到的商家退款（受访者供图）
31日下午，耿女士告诉极目新闻记者，当天15时许，她和当地市场监管部门的工作人员到该儿童摄影店进行协商，一名摄影店工作人员现场将1000元退还给了她，对此耿女士表示接受，她也按照对方要求将帖文内容进行了修改。
来源：极目新闻