蒋先生反映最近这段时间开车时,经常看到“乌龟”,事后回想当时的情形,他有些后怕。
蒋先生住在杭州建德城区,在航头镇工作,平时他开一辆日产奇骏超混电驱版代步,但采访这天他是坐公交上班的,事情要从11月28号下午3点多说起,他开车行驶在县道上,出问题了。
蒋先生:(建德)寿昌秋林阁过去以后那个位置,突然之间就是说车子速度就降下来了,四十码以下。跳出了一个黄色的乌龟灯,还有发动机灯,黄色的,还有一个红色的一个汽车标志,中间一个感叹号的,是这样的一个。油门踩下去是没有任何反应,四十码(公里每小时)上不去。
蒋先生当时拍了照片,左边的仪表盘跳出三个故障灯,最上面那个图标是一只“乌龟”,一般来说乌龟灯亮起代表车辆电池或动力系统出现异常,需要立即减速并检修。
蒋先生:熄火了大概十几分钟,故障码就剩下一个汽车发动机的那个故障码,后来我就开回去了。
第二天,蒋先生开到就近的4S店检查。
蒋先生:检查以后,说可能是节气门问题,后来我就开走了。
记者:金华是4S店吗?
蒋先生:4S店。
蒋先生怕再出问题,回去走了国道说是开出4S店二十多公里,又出问题了,只好慢慢开回金华的4S店。
蒋先生:给我节气门清洗了,清洗完以后,叫我回来,回来以后,我还是往国道上走,因为我高速上不敢走,突然间失速的话,我这命都不保。开回来之后没几天,昨天下午也是(五)点多钟开回去,在(建德)更楼加油站那里,又出现了这个问题。
蒋先生说三次突然降速、三次亮乌龟灯,不敢继续开了,把车停在小区楼下。
这辆车是2023年12月29号在建德阿弟汽车买的,这是东风日产的二级经销商,车价二十万左右。
采访当天一个工作人员到场检查车辆。
仪表盘上只亮着一个发动机故障码的警示灯。
杭州元通东风日产城北4S店淳安服务网点工作人员:它就是乌龟壳跳起来。
记者:乌龟壳是什么个情况?
杭州元通东风日产城北4S店淳安服务网点工作人员:混动的,超混的。
记者:加不上速吗?
杭州元通东风日产城北4S店淳安服务网点工作人员:嗯,我发给我们元通公司的技师看一下。
记者:这个问题好解决吗?
杭州元通东风日产城北4S店淳安服务网点工作人员:这我就不知道了。
记者:就要看技师了?
杭州元通东风日产城北4S店淳安服务网点工作人员:要看他们的。
蒋先生:我现在想法就是退换车。因为“三包”要求的话,是在“三包期”内是两年或者是五万公里以内,我两年到(12月)29号,算上今天还有17天时间。
东风日产二级经销商杭州建德阿弟汽车 负责人:退换车的这个问题,目前的情况就是我问了一下,那么它在质保期内,这个问题肯定是可以免费维修索赔的,至于退换车这个肯定是达不到这个标准的。这个我具体不是很专业,但是按照字面上的理解,正常情况下,你同一个问题,维修更换零部件达到多少次以上,那么它才有可能就是能够达到那个标准。那现在等于就是清洗了一下节气门,也没有正常其它的维修。
二级经销商的负责人表示车辆具体是什么故障,到店全面检查了才知道。
东风日产二级经销商杭州建德阿弟汽车 负责人:因为两家店,他去金华的时候检查说是节气门的问题。今天早上应该是元通城北,有一个服务网点这边上门给他去电脑检测了一下,检测的故障也是跳出来说是节气门。那么我刚刚也跟他们售后联系了一下,如果说他们检查出来是节气门,那么大概率问题,可能是节气门,或者节气门相关的东西,它有故障。
东风日产客服人员:那个发动机灯和乌龟灯亮,要求退换车的问题,是吧。
蒋先生:对对对,已经三次了。
东风日产客服人员:已经反馈到杭州元通城北4S店来跟进了,车辆的话是否达到退换车条件,以4S店检测(为准)的。
蒋先生打算先把车拖去检查,根据结果再做打算。
来源:1818黄金眼















