如果矛盾当真说不清，双方倒不如诉诸法律，裁定一个公正的结果
据极目新闻报道，近日商丘一商场餐馆门前，一名女子用帽子盖头躺在地上，门店则立了一块“请勿触碰该女士”提示牌，引发热议。
这样的场景有些匪夷所思。涉事餐馆相关负责人回应，涉事女子曾是店内员工，上了17天班，因前几日与厨师长产生纠纷，后主动辞职，店方已结清工资。后因对方索要赔偿金，双方未谈妥，该女子连续四日采取该举动，店方报警了七八次都没能解决。
也就是说，双方之间存在劳资纠纷，但索要赔偿金的诉求缘由、协商过程等详情目前难以评说。餐馆方面称，因此前有顾客反映该女子饼做得不好，厨师长检查后发现发酵发过了，跟她沟通时，她现场表示自己不干了。厨师长当时脾气也有点上头，对她称“不干就滚吧”。遂该女员工情绪激动，双方产生纠纷。
如此看来，或许双方之间的矛盾本可以不激化到躺地、报警的地步。在市场经济条件下，员工和员工、员工和商家之间在工作、薪酬方面出现一些分歧，也很正常。如果商家缺乏严谨、科学、透明的规章制度和核算标准，便可能造成公说公有理、婆说婆有理的情况。但无论如何，双方应该“有话好好说”，建立劳资沟通机制，畅通诉求表达渠道，而不是任由情绪的对抗不断发酵。
不管具体的矛盾点为何，平等协商的劳动争议处理原则都该遵循，不该让“内部矛盾”升级为“公共事件”。如今，前员工躺在店门口，老东家的生意直线下滑，也并没有给自己带来什么好处。同样，门店立起“请勿触碰该女士”的提示牌，除了吸引眼球之外，也没有解决实际问题。
劳动关系的和谐，从来不是一方压制另一方。这样下去，不仅双方会持续僵持不下，还会影响市容市貌和公序良俗，实在是个“多输”的局面。相信每个打工人的愿望都很朴素，拿到辛苦劳动所得的报酬，开开心心地回到家。其实，店家又何尝不希望在这个时候讨个好彩头？
当然，“有话好好说”的意思绝不是和稀泥。如果矛盾当真说不清，双方倒不如诉诸法律，裁定一个公正的结果。此事闹到现在，涉事女子、门店、商场、辖区警方都牵涉其中，与其让“闹剧”上演，惹得围观者看笑话，不如坦诚相待、理性沟通。工资是怎么结算的、与当初承诺是否一致、索要赔偿出于什么理由、有何损失、法律如何规定、双方行为的后果，等等，没有不能摆在台面上说清楚的。
说到底，商家需要员工，员工也需要商家，大家是雇佣关系，也是利益高度捆绑的共同体。少一些对抗、冲突，多一些共赢思维、换位思考，别把可以协商解决的事情，最终演变为零和博弈。
红星新闻特约评论员 金宇
编辑 赵瑜
审核 何先菊
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