2025年5月，因脑损伤偏瘫的女儿需要训练，百色的黄女士花6万元参加广西南宁三脑优能科技有限公司（以下简称三脑公司）推出的“星娃训练”公益项目，并与该公司约定孩子训练200天后，黄女士可获得全额返款。可训练完成后，她仅获得2000多元返款。公益项目为何是先收费后再返还？返还款去了哪里？连日来，南国早报全媒体记者采访了涉事各方。
01
质疑：说好的训练费全额返款被忽悠
黄女士告诉记者，她的女儿今年7岁，自幼被检查出左脑损坏导致右侧偏瘫，需要康复训练。2024年暑假，她经人介绍到三脑公司参加过一次公益项目，当时花费1万元，孩子训练效果还可以。
黄女士的女儿在训练中。
2025年4月，该公司项目负责人张某发给黄女士“星娃招募”公益项目海报，宣称“你训练我付费”。孩子需完成100天训练，家长先交6万元训练费，完成训练后可返还，如果中途退出要扣违约金。
因为害怕错过孩子康复的黄金期，去年5月30日，黄女士从百色赶到南宁，与三脑公司签订了训练服务协议。协议约定，自付清6万元之日起200天以上，三脑公司将无条件全额退还该款项至黄女士指定的账户。当天，黄女士交了6万元给三脑公司。
去年暑假，黄女士带着女儿到南宁训练后发现，陆续有家长带着孩子参加该项目，而他们的协议退款条件是训练完成100天。在找张某交涉后，去年8月，她获得2000多元返款。此后，再未收到返款。
双方沟通产生争执时，张某在微信上表示“公益不是白嫖”，他们从未说训练是免费的。黄女士表示，愿意支付2万元费用，但双方未达成一致。
02
回应：是“好惠花”平台返款不及时
近日，记者到三脑公司位于会展航洋城的办公处，张某不在，工作人员表示此事由张某答复。
在多次联系张某后，2月26日下午，对方回应称，此事均是因为“好惠花”平台返款不及时，他们的初衷是想通过第三方帮助这些家长。
张某表示，去年5月的“星娃招募”项目，主要是家长通过“好惠花”平台支付训练款，三脑公司让利20%，“好惠花”将80%的款打入该公司账户。按照“好惠花”平台的规则，家长和三脑公司都可以获得“好惠花”的消费积分，通过消费积分1:1兑换现金抵用券，家长和三脑公司都可以获得全额返款。
至于黄女士的训练款为何未通过“好惠花”平台支付，张某称，是因为当时黄女士没有“好惠花”的App，只能支付给该公司。
张某说，一开始“好惠花”平台返款比较及时，一些家长甚至获得了80%的返款。后来返款越来越慢，目前只能等“好惠花”返款，公司没有能力返款。有10多名家长参与该项目，目前均未获得全额返款。因为都是线上支付，他们也不知道该如何找“好惠花”维权。
广西南宁三脑优能科技有限公司宣称该公司致力于儿童脑发育优化。南国早报全媒体记者 王斯摄
记者在采访中了解到，“好惠花”平台是湖南好惠花网络科技有限公司创立的线上消费服务平台。通过“好惠花”平台支付，真的能获得1:1的返款吗？2月27日，记者拨打该公司在企查查上留的手机号码，打通后电话无人接听，记者随后发短信表达采访意图，也未见回复。
03
律师：平台仅是代收代付，机构不退款属违约
广西桂玺律师事务所张哲律师认为，双方的训练协议为黄女士与机构所签，内容并未违反法律法规的强制性规定，合法有效，双方均应依约全面履行义务。此后，黄女士依约付款，机构也出具了收款收据，确认已收到相关费用。
协议所约定的通过“好惠花”平台付款的法律性质仅为代收代付，但权利义务的履行均在黄女士与机构之间，即根据合同相对性原则，机构不能以与平台之间的纠纷对抗协议本身的约定。目前，如协议约定的退款条件成就，则该机构应当予以退款，否则属于违约行为。
黄女士表示，如果三脑公司一直不返款，她将通过法律途径维权。
来源丨南国早报